Public Service

Warga Keluhkan Lama Mendapat Surat Rujukan

Tolong perbaiki pelayanan di Puskesmas Wayhalim soal pelayanan, dimulai dari pendaftaran hingga minta rujukan.

Warga Keluhkan Lama Mendapat Surat Rujukan
net
ilustrasi (dokter)

Laporan Reporter Tribun Lampung Eka A Solihin 

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID - KEPADA Yth Dinas Kesehatan (Diskes) Kota Bandar Lampung. Tolong perbaiki pelayanan di Puskesmas Wayhalim soal pelayanan, dimulai dari pendaftaran hingga minta rujukan.

Baca: Alasan Dinas Kesehatan Lampung Utara Canangkan Program Bebas Cacingan

Baca: Warga Jl Puri Way Halim Berharap Jalan Diaspal

Baru-baru ini, anak saya berusia 5 tahun mengalami panas tinggi harus opname. Saat meminta rujukan di puskesmas itu saya terpaksa menunggu dua jam. Karena lambat penanganan sesampainya di rumah sakit anak saya mesti tranfusi dua kantong darah Terima kasih.

Pengirim: +6281381728xxx

Harus Melalui Beberapa Tahapan

KAMI ucapkan terimakasih atas perhatiannya dan masukannya Menanggapi keluhan tersebut, pertama, kami mengucapkan terima kasih karena Bapak/Ibu mempercayakan kesehatan keluarga kepada kami dan memohon maaf atas ketidaknyamanan pelayanan yang diberikan oleh petugas kami.

Untuk diketahui demi mendapatkan pelayanan rujukan harus melalui beberapa tahapan sebagai pemeriksaan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP. Semua tahapan ini harus dilalui sebelum diagnosa ditegakkan dan pasien diputuskan untuk dirujuk. berikut penjelasannya:

1. Setelah pasien didaftar, pasien diperiksa oleh dokter,
2. Jika pasien menderita demam lebih dari tiga hari maka dokter akan meminta pasien untuk melakukan pemeriksaan darah di laboratorium,
3. Pemeriksaan darah meliputi pemeriksaan darah lengkap dan pemeriksaan wilayah dalam yang membutuhkan waktu kurang lebih 30 menit,
4. Setelah mendapatkan hasil lab pasien akan diperiksa lagi oleh dokter untuk menegakkan diagnosa dan memutuskan bahwa pasien harus dirujuk,
5. Setelah itu pasien dibuatkan rujukan ke rumah sakit yang diinginkan pasien. Untuk pasien BPJS rujukan akan dibuatkan rujukan online,
6. Dalam keadaan darurat/emergensi/cito dimana keadaan umum pasien lemah maka dokter akan memberi perioritas dengan mendahulukan pasien pelayanan pd
tersebut,
7. Semua prosedur ini memerlukan waktu apalagi jika jumlah pasien pada hari itu banyak atau dalam keadaan listrik padam atau gangguan jaringan PCare BPJS.
8. Untuk membantu pasien yang membutuhkan pelayanan, Puskesmas Way Halim sudah menyediakan petugas Costumer Service yang ditempatkan di depan pendaftaran sehingga jika Bapak/Ibu yang mendapat kesulitan atau keluhan dapat disampaikan kepada petugas tersebut sehingga segera diatasi saat itu juga.

drg. ROSMINI SIPAYUNG
Kabid Yankes Dinas Kesehatan Kota Bandarlampung

Penulis: Eka Ahmad Sholichin
Editor: soni
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

berita POPULER

© 2018 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved