Naik Kapal Dharma Ferry IX, Semua Fasilitas Gratis

''Silakan masuk, Bapak dan Ibu. Semua ruangan yang ada di sini gratis," ujar Siti Nurhaliza kepada para penumpang yang baru masuk kapal, Selasa (25/12) sekitar pukul 10.25 WIB. Gadis 19 tahun ini adalah salah satu pramugari yang bertugas di Kapal Dharma Ferry IX. Pemilik sapaan Liza ini menyambut semua penumpang dengan ramah.

Ucapan Liza bukan isapan jempol belaka. Buktinya, tidak terlihat ada petugas yang meminta ongkos tambahan kepada penumpang. Sebab, semua ruangan berpendingin udara memang tidak diberi sekat pembatas. Semua penumpang bebas ke sana kemari, berpindah ruangan satu ke ruangan lainnya.

Penumpang juga bisa merebahkan tubuh sejenak di tempat tidur lesehan yang disediakan. Tempat tidur dengan konsep bertingkat itu bisa menampung sekitar 200 orang.

Bahkan, khusus sopir kendaraan golongan 5-8 mendapatkan fasilitas tambahan berupa pijat refleksi gratis. Caranya cukup menunjukkan SIM dan STNK kepada petugas.

Melongok ke lantai paling atas, terdapat arena bermain untuk anak-anak. Di depannya ada kantin kecil yang menyediakan beragam menu dengan harga "bersahabat".

Kapten Edy Kusworo (36), nakhoda Dharma Ferry IX, mengatakan, harga makanan dan minuman yang ada di kantin kapal ini dijamin lebih murah dibandingkan dengan kapal lainnya.

Tidak seperti mayoritas kapal yang melintasi Selat Sunda, tiga unit kapal yang berada di bawah bendera PT DLU memang memberikan semua fasilitas secara gratis kepada penumpangnya. Hal itu merupakan wujud komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dalam hal ini penumpang.

Dia menyebutkan, dua kapal lain milik PT DLU yang melayani rute Merak-Bakauheni adalah Dharma Kencana IX dan Mustika Kencana. ''Kami sangat mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penumpang. Salah satu buktinya, meski kapal ini hanya berkapasitas 400 penumpang, kami menyediakan sekitar 800 life jacket," kata pria asal Boyolali, Jawa Tengah, ini.

Bahkan, khusus dalam menyambut hari raya Natal kemarin, perusahaan yang dikomandoi Ir Bambang Harjo S itu mengadakan program spesial. Pada hari istimewa itu, mereka mendatangkan badut dan Sinterklas ke dalam kapal.

Tak pelak, keberadaan kedua figur itu semakin menyemarakkan suasana kapal. Mereka menghibur anak-anak dengan mengadakan berbagai game plus memberikan doorprize.

Staf customer service Kapal Dharma Ferry IX Mega Wigati menambahkan, sesuai moto 'Anda adalah tamu kami yang terhormat', PT DLU memiliki komitmen yang sangat kuat untuk memberikan layanan prima kepada penumpang.

''Salah satunya ya dengan mendatangkan badut dan Sinterklas. Pada momen-momen tertentu kami juga mengadakan lomba mewarnai dan lain-lain,'' ujar Mega. ''Dengan memberikan layanan gratis, kami secara tidak langsung berupaya menyamaratakan perlakuan kepada semua penumpang," tambah lajang berusia 25 tahun ini.(daniel tri hardanto)