Bagaimana Cara Mendapatkan Kompensasi TMP dari PLN?

Yth PLN Lampung. Saya mau tanya bagaimana cara mendapatkan kompensasi TMP dari PLN? Terima kasih atas penjelasannya.

Pengirim: +6285292324xxx

Penggantian Kompensasi TMP Dihitung Lewat Sistem

Kami jelaskan bahwa untuk penggantian kompensasi Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) sudah diatur sesuai dengan ketentuan Permen ESDM Nomor 33 Tahun 2014.

Untuk penggantian kompensasi TMP masyarakat tidak perlu komplain karena itu sudah dihitung langsung lewat sistem PLN sehingga dapat diketahui mana saja pelanggan yang mendapatkan, dengan melihat alamat.

Misalnya daerah yang terkena padam karena gangguan, tapi tidak termasuk kalau karena defisit.

Penggantian TMP kepada pelanggan sederhananya, kalau untuk pelanggan yang prabayar ditambahkan ke pengisian token berikutnya. Sementara untuk pelanggan pasca bayar rekening dipotong pada saat pembayaran bulan depan.

I Ketut Darpa
Deputi Manajer Hukum & Humas PT PLN (Persero) Distribusi