Warga Jalan Pagaralam Kecewa Tagihan Listrik Tiba-tiba Melonjak 2 Kali Lipat

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID - Kepada Yth Kepala PLN Bandar Lampung. Saya pengguna listrik yang beralamat di Jalan Pagaralam, Gang Way Balau, Tanjungkarang Barat (TkB). Beberapa bulan ini, saya sangat dikecewakan dengan tagihan listrik yang melonjak dua kali lipat.

Padahal, saya sudah datang ke kantor PLN untuk memberikan pengaduan tentang hal itu. Tapi dari pihak PLN ditunggu-tunggu sebulan kemudian, tidak ada tindakan atau datang ke rumah saya untuk mengceknya.

Perlu saya beritahu, selama saya menempati rumah enam tahun, hanya satu kali ada petugas pencatat meteran datang, yaitu empat tahun lalu, selebihnya tidak pernah datang. Mohon kiranya segera ditindaklanjuti laporan ini karena saya merasa setiap bulan seperti dirampok.

Pengirim: +6282176892xxx

Ada Kesalahan Baca Meter

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan pelanggan dengan no ponsel 082176892xxx, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan karena ada ketidaksesuaian antara tagihan listrik dan pemakaian energi listrik.

Hal tersebut karena adanya kesalahan baca meter. Sehingga, angka meter yang tercatat di sistem PLN lebih besar, dibandingkan yang tertera pada kWh meter rumah pelanggan.

Menyikapi hal tersebut, PLN telah memberikan teguran kepada koordinator petugas baca meter wilayah saudara, untuk meningkatkan kinerjanya. Selanjutnya, untuk tagihan listrik rumah saudara, pada bulan April dan seterusnya, hanya akan dikenakan biaya beban saja sampai dengan pemakaian kWh yang tertera di kWh meter rumah saudara, mendekati atau sama dengan yang tercatat di sistem PLN.

I Ketut Darpa
Deputi Manajer Hukum & Humas
PT PLN (Persero) Distribusi Lampung