Kenapa Emergency Call PLN Tidak Merespon?

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, BANDAR LAMPUNG - KEPADA Yth PLN Lampung. Sesuai apa yang tertera di halaman 12 (Tribun) emergency call PLN 123, tapi tidak berespon alias dijawab oleh operator. Mohon bantuannya, terimakasih.

Baca: Judi Sabung Ayam dan Koprok di Trimurjo Bikin Resah Warga

Pengirim: +6285269631xxx

Kemungkinan Seluruh Operator Sedang Melayani

TERIMAKASIH atas perhatian Bapak/Ibu terhadap pelayanan PLN Distribusi Lampung. Menanggapi keluhan Bapak/Ibu terkait Contact Center PLN123 yang tidak merespon dapat disampaikan sebagai berikut :

Baca: Belum Sempat Malam Pertama, Mempelai Ini Akhiri Hidup dengan Tragis Usai Resepsi

1. Contact Center PLN123 didukung oleh operator yang siap sedia melayani pelanggan selama 24 jam;
2) Telepon yang tidak direspon dimungkinkan kondisi saat itu seluruh operator sedang melayani pelanggan lain, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini;
3) Sebagai solusi atas permasalah tersebut, saat ini PLN telah menyediakan beberapa alternative penyampaian keluhan pelanggan selain Contact Center PLN123 yaitu :

a. email : pln123@pln.co.id. Facebook : PLN 123
c. Twitter : @pln_123
d. Selain itu terdapat inovasi terbaru kami untuk penyampaian keluhan dan layanan lainnya yaitu PLN Mobile yang sudah bisa didownload melalui handphone berbasis Android maupun IOS.

Demikian disampaikan, semoga PLN dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik untuk kepuasan seluruh pelanggan.‬

HENDRI, AH
Plt. Deputi Manajer Hukum & Humas PT PLN (Persero) Distribusi Lampung‬