AHM Sabet Empat Penghargaan Sekaligus

AHM dianugerahi predikat Baik Sekali untuk kategori Call Center melalui layanan 24 jam.

AHM Sabet Empat Penghargaan Sekaligus
Istimewa
PT Astra Honda Motor meraih empat penghargaan sekaligus di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018. 

Laporan Reporter Tribun Lampung Ana Puspita Sari

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, JAKARTA - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali terpilih sebagai perusahaan otomotif roda dua dengan kualitas layanan terbaik.

Pabrikan asal Jepang ini meraih empat penghargaan sekaligus di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018. Penghargaan ini diserahkan pada Selasa, 10 April 2018 malam, di Jakarta.

Predikat ini diterima AHM ketujuh kalinya secara berturut-turut sejak 2012, sekaligus membuktikan komitmen dan konsistensi tinggi perusahaan dalam memberikan layanan bagi konsumen dalam beraktivitas sehari-hari.

Pada ajang CCSEA 2018, berkat semangat One Heart atau Satu Hati melayani konsumen, AHM dianugerahi predikat Baik Sekali untuk kategori Call Center melalui layanan 24 jam.

Baca: Honda Astrea Tua Bekas Amien Rais Dilego Rp 40 Juta, Mau?

Selain itu, juga tiga kategori pelayanan konsumen melalui media komunikasi digital, yaitu kategori Email Customer Service
customercare@astra-honda.com, kategori layanan melalui Facebook Astra Honda Care, dan kategori Twitter Service Excellence di @AstraHondaCare.

Penilaian CCSEA 2018 dilakukan selama periode Juli-Desember 2017 dengan menyurvei 253 merek contact center melalui tiga indikator utama, yaitu access, system & procedure, serta people.

CCSEA 2018 diselenggarakan oleh Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty bekerja sama dengan majalah Service Excellence.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati menyampaikan terima kasih kepada konsumen setia yang telah memercayai serta memilih sepeda motor Honda sebagai sarana beraktivitas sehari-hari.

Baca: Heboh RX-King Seharga Rp 300 Juta

Selain menyuguhkan produk terbaik, AHM terus berupaya memberikan sistem dan sumber daya yang terbaik untuk memberikan layanan berkualitas seiring dengan beragamnya kebutuhan konsumen di Indonesia.

“Penghargaan ini merupakan cerminan kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap seluruh layanan yang diberikan AHM beserta jaringannya, baik dalam layanan penjualan maupun purnajual. Kami selalu berkomitmen menempatkan konsumen sebagai prioritas utama dengan menyuguhkan pelayanan terbaik kami,” jelas Istiyani dalam rilisnya, Jumat, 13 April 2018.

Untuk diketahui, AHM memiliki berbagai layanan contact center yang siap melayani konsumen di seluruh Indonesia, yakni Call Center 24 Jam di nomor 1-500-989.

Konsumen juga dapat menghubungi melalui SMS 0811-9-500-989 atau email customercare@astra-honda.com (hari dan jam kerja). Pelayanan AHM juga hadir di media sosial facebook Fanpage Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare (setiap hari Pkl. 08.00 – 00.00). (*) 

Penulis: Ana Puspita Sari
Editor: Daniel Tri Hardanto
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved