Baca tanpa iklan
TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, BANDAR LAMPUNG - Sinyal Telkomsel di beberapa wilayah area Sumatra mengalami gangguan berupa penurunan kualitas layanan pada Selasa sore 11 Agustus 2020.
Ada pelanggan yang tidak bisa menggunakan data seluler, dan ada pula yang sama sekali tidak bisa menelepon.
Apa yang terjadi?
Saat dikonfirmasi, pihak Telkomsel menyatakan penurunan kualitas akses layanan telekomunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera terjadi karena kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.
"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin
Ia mengatakan saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.
"Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," ujarnya.
"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," tambahnya.
Sebelumnya diberitakan, sejumlah pengguna Telkomsel di Bandar Lampung, Selasa sore 11 Agustus 2020, kaget ketika tiba-tiba sinyal di ponsel mereka hilang. Data seluler pun tidak bisa berfungsi. Aplikasi WhatsApp tidak bisa digunakan.
Kondisi yang sama ternyata tidak saja dirasakan oleh pelanggan Telkomsel di Lampung. Tapi, juga dirasakan di Pekanbaru, Batam, hingga Medan.
Apa yang terjadi? Informasi yang diperoleh Tribun, Gedung Plaza Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, terbakar, Selasa 11 Agustus 2020.
Kebakaran berasal dari lantai dua gedung. Diduga, kejadian tersebut mengakibatkan jaringan Telkomsel hilang hingga ke beberapa area di Sumatra, termasuk Lampung.
Sinta, seorang karyawan di Bandar Lampung, pada Selasa sore tidak bisa menggunakan aplikasi WhatsApp. Setelah dicek, data seluler tidak berfungsi.
Hal yang sama disampaikan Andi. Saat mengecek ponselnya, sinyal bar tidak ada sama sekali. Hanya tertulis "Tidak Ada Layanan".
Di Media sosial Twitter, persoalan ini juga banyak dibahas.
Akun @nolita Saputri misalnya, langsung menanyakan gangguan tersebut melalui twitter dengan menanyakannya ke akun Telkomsel yang sudah terferivikasi dengan tanda centang biru.
"@Telkomsel kenapa jaringan indihome dan tselnya hilang min? Lokasi di Pekanbaru," tanya nya.
Pertanyaan itu direspon oleh admin Telkomsel dan menjelaskan kejadian yang terjadi.
"Hai, Kak Nolita. Maaf ya jadi gak nyaman. Terkait keluhan jaringan hilang di wilayah Pekanbaru, saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diupayakan dapat selesai secepatnya. Makasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel :) -Laras," balas admin Telkomsel.
Dari sejumlah orang yang mengeluhkan soal ganguan ini, ada beberapa orang yang menyampaikan bahwa BTS Telkomsel Induk Sumbagut terbakar dan menyembabkan ganguan sinyal.
Seperti yang disampaikan akun Twitter Rena dalam unggan capture pemberitahuan. "Mitra MPS, info Terkini, BTS Induk SUMBAGUT terbakar sehingga berdampak ke seluruh sumbagut tidak ada sinyal,trims," unggahnya.(*)
(tribunlampung.co.id)