Baca tanpa iklan
TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, BANDARLAMPUNG - Jika biasanya kita datang ke kafe atau coffee shop kita hanya dilayani waitress, berbeda di El's Coffee Roastery.
Di sini pelayanan oleh waitress hanya saat memesan makanan dan minuman saja.
Namun saat makanan dan minuman yang dipesan sudah jadi maka akan diantar oleh robot bernama El's Bot.
Saat kita masuk ke El's Coffee Roastery, kita akan melihat dua robot El's Bot.
Satu El's Bot berkeliling memperlihatkan menu dan promo yang ada di El's Coffee Roastery.
Sementara satu El's Bot lainnya ada di dekat bar.
El's Bot yang ada didekat bar inilah yang digunakan untuk mengantarkan pesanan makanan dan minuman pelanggan.
Cara El's Bot mengantarkan pesanan makanan dan minuman pelanggan adalah di El's Bot ditaruh makanan dan minuman yang dipesan.
Lalu waitress memencet nomor meja pelanggan yang memesan makanan dan minuman itu.
Setelah nomor meja dipencet, El's Bot otomatis akan mengantarkan pesanan makanan dan minuman tersebut ke meja sesuai pesanan.
Saat mengantarkan pesanan makanan dan minuman ke meja pelanggan, El's Bot tidak akan salah nomor meja, sebab El's Bot sudah dilengkapi dengan sensor.
Saat sampai meja pelanggan yang dituju El's Bot akan mengatakan here i am dan menunggu pesanan makanan dan minuman diambil pelanggan.
Begitu pesanan makanan dan minuman diambil, El's Bot akan mengatakan thank you bye lalu pergi meninggalkan meja tersebut dan kembali ke dekat bar.
Setelah sampai ke dekat bar, El's Bot akan berhenti dengan sendirinya.
Uniknya, mulai dari mengantarkan pesanan makanan dan minuman ke meja pelanggan hingga pergi meninggalkan meja pelanggan, di layar El's Bot ada gambar muka senang.
Gambar muka senang juga ditunjukan saat ada yang mengelus bagian atas El's Bot.
Tapi jika terlalu lama mengelus, El's Bot akan menunjukan muka tidak senang.
Manajer Operasional El's Coffee Bianda Leonita Delima mengatakan, El's Coffee Roastery adalah satu-satunya coffee shop di Lampung yang memiliki El's Bot.
Menurutnya El's Bot sudah ada di El's Coffee Roastery sejak tanggal 17 januari 2022.
Alasan dihadirkannya El's Bot untuk membantu kerja waitress.
"El's bot hanya membantu, dan bukan menggantikan tugas waitress. Misalnya waitress sedang sibuk mengerjakan yang lain, maka El's Bot akan membantu mengantarkan pesanan makanan dan minuman pelanggan. Dengan begitu pesanan makanan dan minuman pelanggan bisa diantar lebih cepat," kata Bianda.
Menurut Bianda, sejak pertama kali ada, El's Bot tidak pernah ada kendala atau kerusakan.
Kehadiran El's Bot membuat pelanggan senang, karena El's Bot seperti hiburan untuk mereka.
Salah seorang pelanggan El's Coffee Roastery Eka mengatakan, ia merasa senang melihat adanya El's Bot di El's Coffee Roastery.
Menurutnya El's Bot adalah robot yang unik, lucu, dan menghibur.
Pegawai swasta itu berharap El's Bot bisa ada di cabang El's Coffee lainnya.
Pelanggan El's Coffee lainnya Putri juga mengatakan El's Bot adalah robot yang lucu.
Menurutnya lucunya adalah adanya ekspresi muka senang yang ditunjukan El's Bot.
"Suaranya El's Bot juga lucu didengar. Lucunya El's Bot jadi seperti hiburan. Semoga El's Bot ada di El's Coffee lain," kata Putri.
(Tribunlampung.co.id/Jelita Dini Kinanti)