Pelanggan Keluhkan Paket Indihome Mati Empat Hari

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID - Kepada Yth Telkom Lampung. Saya warga di Toko Global Komputer di Jl. Teuku Umar No. 158/159, Kedaton, Bandar Lampung dengan nomor telepon (0721)5610736 menggunakan paket terbaru yang di keluarkan Telkom yaitu Indihome.

Tapi sudah empat hari ini internetnya mati,diikuti teleponnya yang ikut mati.

Saya sudah berulang kali menghubungi 147, katanya masih dalam proses. Pada hari Kamis sebelah toko saya juga mengalami hal yang serupa dan sudah diperbaiki. Kemudian saya minta teknisinya untuk memperbaiki milik kami.

Menurut teknisi itu harus ada nomor antrean. Jika tidak ada nomor antrean dianggap mereka kerja cuma-cuma. Padahal saat kami menghubungi 147 saya dapat nomor antrean (2015D120102263).

Dengan perbaikan yang sangat lamban ini saya merasa dirugikan karena aktivitas di toko merupakan kewajiban untuk menggunakan internet. Terima kasih atas tindak lanjutnya.

Pengirim: +6282112988xxx

Fasilitas Telekomunikasi Sudah Kembali Normal

Kami menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan kami kepada pelanggan kami (0721-25610736). Kami sudah melakukan langkah - langkah perbaikan Indihome dimaksud pada hari Sabtu 5 Desember 2015.

Sesuai klarifikasi kami kepada pelanggan (bapak Hagi) pada hari Senin, 7 Desember 2015 pukul 11.53 WIB layanan fasilitas telekomunikasi PT. Telkom sudah kembali normal dan sudah bisa dipergunakan kembali oleh pelanggan sejak hari Sabtu, 4 Desember 2015 sore hari.

PT Telkom Witel Lampung selalu berusaha untuk dapat melayani pelanggan kami sesuai standar kualitas yang telah ditetapkan.

Sonny Hidayat
GM Telkom Witel Lampung