Begini Cara Kembalikan Data di WhatsApp yang Hilang

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID - Anda ingin mengembalikan foto-foto lama di ponsel yang sudah terhapus di WhatsApp?

Ternyata, WhatsApp sudah menyediakan fitur untuk keperluan itu.

Fitur bernama 'Minta Info Akun' itu bisa dipakai melalui pengaturan aplikasi WhatsApp.

Dengan fitur ini, pengguna dapat meminta dan mengekspor laporan informasi akun, serta setelan WhatsApp.

Selain foto profil, nama grup yang Anda ikuti juga akan diinformasikan.

Baca: Aktivitas Gunung Anak Krakatau Meningkat, Sempat Terjadi 398 Letusan

Namun, laporan ini tidak akan menyertakan pesan-pesan yang telah dikirim atau diterima.

Caranya:

1. Buka Setelan/Pengaturan WhatsApp > Akun > Meminta informasi akun, kemudian ketuk Meminta laporan.

2. Layar akan menampilkan Permintaan terkirim.

Seperti dijelaskan WhatsApp di laman resminya, informasi ini akan tersedia dalam waktu lebih kurang tiga hari setelah tanggal permintaan.

Saat menunggu laporan, Anda dapat melihat tanggal Akan tersedia.

Baca: Setelah Bunuh Kedua Anaknya, Wanita Ini Tusuk Perutnya Sendiri

Perlu diingat, saat permintaan info akun diproses, sejumlah tindakan akun seperti menghapus akun, mengganti nomor atau perangkat, atau mendaftar ulang akun, akan membatalkan permintaan.

Meskipun dibatalkan, pengguna dapat meminta lagi di lain kesempatan.

Ketika laporan tersedia, Anda akan menerima notifikasi WhatsApp yang menyatakan: 'Laporan info akun Anda sekarang tersedia.'

Namun, pengguna hanya memiliki waktu beberapa minggu untuk mengunduh laporan tersebut, sebelum dihapus oleh server WhatsApp.

Untuk mengunduh informasi akun caranya adalah sebagai berikut:

1. Buka Setelan/Pengaturan WhatsApp > Akun > Meminta informasi akun > Unduh laporan.

Kemudian pilih pada bagian 'Minta Info Akun'

2. Sebuah file ZIP akan diunduh ke ponsel.

File ZIP tersebut menyertakan file HTML yang mudah untuk dilihat dan file JSON yang dapat di-port ke aplikasi lain.

Setelah file diunduh ke telepon, pilih Ekspor laporan.

Pengguna tidak akan dapat melihat laporan yang diunduh dari dalam aplikasi WhatsApp, tetapi harus menggunakan aplikasi eksternal yang muncul di layar, agar dapat mengekspor laporan tersebut. (Tribun Jogja)