Plaza Telkomsel Pekanbaru Terbakar, Telkomsel di Lampung Hilang Sinyal WhatsApp Tak Berfungsi

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, BANDAR LAMPUNG -  Sejumlah pengguna Telkomsel di Bandar Lampung, Selasa sore 11 Agustus 2020, kaget ketika tiba-tiba sinyal di ponsel mereka hilang. Data seluler pun tidak bisa berfungsi. Aplikasi WhatsApp tidak bisa digunakan.

Kondisi yang sama ternyata tidak saja dirasakan oleh pelanggan Telkomsel di Lampung. Tapi, juga dirasakan di Pekanbaru, Batam, hingga Medan.

Apa yang terjadi? Informasi yang diperoleh Tribun, Gedung Plaza Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, terbakar, Selasa 11 Agustus 2020.

Kebakaran berasal dari lantai dua gedung. Diduga, kejadian tersebut mengakibatkan jaringan Telkomsel hilang hingga ke beberapa area di Sumatra, termasuk Lampung.

Sinta, seorang karyawan di Bandar Lampung, pada Selasa sore tidak bisa menggunakan aplikasi WhatsApp. Setelah dicek, data seluler tidak berfungsi.

Hal yang sama disampaikan Andi. Saat mengecek ponselnya, sinyal bar tidak ada sama sekali. Hanya tertulis "Tidak Ada Layanan".

Di Media sosial Twitter, persoalan ini juga banyak dibahas.

Akun @nolita Saputri misalnya, langsung menanyakan gangguan tersebut melalui twitter dengan menanyakannya ke akun Telkomsel yang sudah terferivikasi dengan tanda centang biru.

"@Telkomsel kenapa jaringan indihome dan tselnya hilang min? Lokasi di Pekanbaru," tanya nya.

Pertanyaan itu direspon oleh admin Telkomsel dan menjelaskan kejadian yang terjadi.

"Hai, Kak Nolita. Maaf ya jadi gak nyaman. Terkait keluhan jaringan hilang di wilayah Pekanbaru, saat ini sedang ada peningkatan sistem layanan kami. Diupayakan dapat selesai secepatnya. Makasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel :) -Laras," balas admin Telkomsel.

Dari sejumlah orang yang mengeluhkan soal ganguan ini, ada beberapa orang yang menyampaikan bahwa BTS Telkomsel Induk Sumbagut terbakar dan menyembabkan ganguan sinyal.

Seperti yang disampaikan akun Twitter Rena dalam unggan capture pemberitahuan. "Mitra MPS, info Terkini, BTS Induk SUMBAGUT terbakar sehingga berdampak ke seluruh sumbagut tidak ada sinyal,trims," unggahnya.

Penjelasan Telkomsel

Saat dikonfirmasi pihak Telkomsel menyatakan penurunan kualitas akses layanan telekomunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera terjadi karena kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.