XL Axiata Pastikan Jaga Kualitas Jaringan Selama Pemilu 2024

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Bandar Lampung - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) mengoptimalisasi jaringan berkualitas untuk sukseskan Pemilihan Umum (Pemilu) 2024, termasuk 14 Februari mendatang.

Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata I Gede Darmayusa menjelaskan, pihaknya telah menyiapkan jaringan dengan kapasitas yang mencukupi untuk mengantisipasi jika terjadi lonjakan trafik di moment pemilu tersebut.

"Kami pastikan kenyamanan dan kelancaran aktifitas komunikasi pelanggan dan masyarakat menjadi perhatian dan prioritas. Jika terjadi lonjakan trafik, layanan tetap berjalan lancar tanpa ada kendala yang berarti," ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Rabu (7/2/2024).

Diperkirakan akan ada peningkatan trafik sekitar 10 persen selama pesta demokrasi dibandingkan kondisi normal hari biasa.

"Petugas dan tim jaringan XL Axiata akan siap siaga (standby) di lapangan maupun dari pusat pemantauan Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) milik XL Axiata di Jakarta," katanya.

"Antisipasi jika terjadi kondisi darurat juga sudah disiapkan untuk memastikan jaringan yang berkualitas," urai dia.

Saat ini XL Axiata memiliki pelanggan sebanyak lebih dari 57 juta pelanggan, dan diperkuat dengan lebih dari 158 ribu BTS, dengan mayoritas BTS 4G.

Serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang sepanjang lebih dari 159 ribu km, menopang jaringan data yang tersebar di sebagian besar kepulauan Indonesia yang sangat luas. 

Kesiapan Perayaan Imlek dan Cap Go Meh

XL Axiata juga telah menyiapkan jaringan untuk mengantisipasi terjadi lonjakan trafik data selama masa perayaan Imlek dan Cap Go Meh.

Diprediksi, kenaikan trafik akan terjadi terutama di kota-kota besar antara lain Kota Mataram (7 persen ), Kota Denpasar (7 persen ), Kota Yogyakarta (7 % ), Kab. Badung (7 % ), dan Kota Pontianak (6 % ).

XL Axiata akan memberikan perhatian penuh pada kualitas jaringan di sejumlah kawasan pemukiman, penginapan, tempat ibadah, serta pusat perbelanjaan.

Peningkatan trafik akan lebih banyak terjadi di layanan data. Dari jenis layanan, trafik layanan streaming, seperti film, musik, dan gim, secara umum diprediksi mengalami peningkatan.

Selain itu, layanan seperti Video Call, Web Browsing, dan Instant Messaging (IM) akan turut mengalami peningkatan karena biasanya di momen ini akan banyak yang menyampaikan ucapan selamat.

Sementara itu, guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan layanan selama perayaan Imlek, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap.

Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam, melalui 817, 818 dan 838 serta channel layanan berbasis digital yaitu @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id.  Untuk pelanggan kartu axis juga bisa melalui @ask_AXIS untuk twitter, live chat di www.axis.co.id dan email cs@axisnet.id.

(TRIBUNLAMPUNG.CO.ID)