PLN UID Lampung Gelar Pelatihan Service Excelence and Pitching Skill

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Bandar Lampung - PT PLN (Persero) UID Lampung menggelar pelatihan Service Excelence and Pitching Skill di Hotel Radisson, Kamis (1/8/2024).

Pelatihan yang diikuti puluhan peserta yang berlatar belakang petugas pelayanan dari seluruh kantor unit pelayanan pelanggan PLN UID Lampung ini untuk meningkatkan kualitas dan kapabilitas standar Pelayanan PLN kepada pelanggn yang 

"PLN terus berupaya untuk meningkatkan kelas layanan unit dan standar pelayanan kepada pelanggan, sehingga pada acara ini kami mengupayakan pegawai yang berada pada garda terdepan atau front liner pelayanan untuk mendapat ilmu tidak hanya dari penampilan, namun mampu mengindetifikasi kebutuhan pelayanan," ungkap Wira Bhakti Dharma selaku Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Lampung.

"Juga kemampuan komunikasi dan skill service lainnya bagi seluruh petugas pelayanan PLN di unit tersebar," sambung dia.

General Manager PLN UID Lampung Sugeng Widodo mengatakan, tantangan pelayanan PLN saat ini adalah membalik pandangan dan ekspektasi masyarakat khususnya terhadap pelayanan di PLN UID Lampung yang di nilai masih perlu banyak perbaikan.

"Dari kegiatan upskilling harapannya kita dapat membuktikan, bahwa dari stigma Masyarakat layanan PLN ini masih banyak yang harus diperbaiki, diterima untuk kemudian dijadikan titik balik untuk menjadi unit PLN yang memberikan Excellent Services," ucap Sugeng Widodo.

Sugeng menambahkan, digelarnya upgrading skill yang menggandeng Lembaga di bidang Komunikasi dan pengembangan diri Sinergy Bicara (PT Sinergi Bicara Indonesia) ini diharapkan dapat membawa manfaat serta perbaikan standar pelayanan hingga ke unit-unit pelayananan.

(TRIBUNLAMPUNG.CO.ID/rls)