Disdukcapil Raih Predikat Kepatuhan Pelayanan Publik dari Ombudsman RI

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Metro - Kota Metro meraih predikat kepatuhan pelayanan publik dari Ombudsman RI dengan posisi 14 dari Kota/Kabupaten se-Indonesia.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Metrp turut menyumbang indikator penilaian predikat kepatuhan pelayanan publik dari Ombudsman RI.

Kepala Disdukcapil Metro, Ika Pusparini mengatakan, Disdukcapil menjadi salah satu OPD yang menyumbang indikator penilaian dalam penilaian predikat kepatuhan pelayanan publik oleh Ombudsman RI.

Ia menambahkan, Kota Metro meraih nilai 97,21, yang mana berada di posisi 14 Se Indonesia, dan tertinggi dibandingkan Kabupaten atau Kota lain di Provinsi Lampung.

"Metro sudah mendapatkan penghargaan kepatuhan penilaian pelayanan publik terkait dengan standar pelayanan sarana, dan prasarana kualitas pelayanan, serta terkait juga dengan kompetensi petugas pemberi layanan," kata dia saat ditemui Tribunlampung.co.id, Jumat (15/11/2024).

"Jadi bukan hanya terkait dengan Maladministrasi saja, tapi lebih luas dari itu, dan ini merupakan penilaian bukan hanya dari dinas kependudukan sipil saja, tapi juga meliputi dinas penanaman modal dan satu pintu, dinas pendidikan, dinas sosial, dan ada dua Puskesmas," ungkapnya.

Ia membeberkan, Disdukcapil Metro memiliki terobosan pelayanan yang baik kepada masyarakat Bumi Sai Wawai.

Salah satunya pelayanan secara langsung kepada masyarakat.

"Jadi kita inovasi kita ada banyak ya. Jadi kita memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat penyandang disabilitas, masyarakat rentan serta ODGJ," bebernya.

"Jadi untuk warga Metro yang tidak bisa membawa pelayanan langsung ke desa capil itu kami langsung datang langsung ke masyarakat," paparnya.

Tak hanya itu, lanjut Ika, menjelang Pilkada kurang dari dua pekan lagi, pihaknya rutin turun langsung ke sekolah-sekolah, serta Kelurahan.

"Dalam rangka pelayanan menjelang Pilkada ini kita turun langsung ke masyarakat dan juga ke sekolah," tukasnya.

"Selanjutnya kita juga ada program Gelluk Mengan Pai, itu juga buat masyarakat menengah ke bawah itu kita datang langsung, turun langsung," tuturnya.

Kepala Disdukcapil Metro itu juga menyebut, pihaknya juga membuka pelayanan secara daring kepada masyarakat.

"Kita juga ada pelayanan secara daring melalui WhatsApp, jadi masyarakat tinggal mengupload (mengunggah) dokumen-dokumen asli via WA," kata Ika.

"Dan akan langsung kita proses oleh petugas dan juga bisa melalui website Disdukcapil," pungkasnya.

(TRIBUNLAMPUNG.CO.ID)