Pelanggan Kecewa Jaringan Internet di Mesuji Lampung Sering Bermasalah

Tribunlampung.co.id, Mesuji - Pengguna provider internet dibuat kecewa lantaran jaringan yang tidak stabil, bahkan pernah pada momen tertentu sampai tak tersambung atau tidak ada jaringan sama sekali.

Sejumlah pelanggan di Mesuji, Lampung banyak diantara merasakan kondisi tersebut.

Bahkan terdapat pengguna setia pun sampai beralih ke provider lainnya.

Ardian warga Brabasan, Kecamatan Tanjung Raya mengaku jika sampai saat ini jaringan internet di kediamannya belum cukup stabil.

"Sebenarnya sudah agak mendingan tapi tetap belum stabil di rumah ini," ujarnya, Senin (2/12/2024). 

Dikatakan Ardian, jaringan sudah cukup lama mengalami masalah.

Seingatnya adanya problem pada jaringan provider dimulai pada pertengahan November 2024.

Saat itu kata dia, jaringan internet tidak muncul dan tidak terhubung.

Peristiwa itu pun berlangsung sejak pagi hingga malam hari.

"Pernah satu waktu itu sinyal hilang dan muncul lagi malam hari itupun tidak stabil," ucapnya.

Setelah kejadian itu, jaringan internet di lingkungannya tidak stabil.

Ia pun mengaku kecewa atas layanan yang diberikan.

"Tentu kecewakan, kami pakai harapannya supaya pelayanan maksimal," imbuhnya.

Senada diungkapkan oleh warga Harapan Mukti, Kecamatan Tanjung Raya bernama Huri.

Dirinya menilai apa yang diberikan ke pelanggan setianya tidak sebanding dengan yang dibayar.

"Kita paham jika provider plat merah ini nominal yang dibayarkan mahal dan kami tidak ada masalah jika apa yang diberikan sesuai dengan apa yang kami bayar," ungkapnya.

Namun, kata dia beberapa hari terakhir ini pihaknya sangat kecewa atas jaringan internet yang lemah.

Sebelum beralih ke provider swasta, pihaknya sempat mengajukan protes keras ke akun medsos resmi.

Harapannya tentu saja supaya mendengar keluhan pelanggan setianya dan bertindak cepat untuk mengatasi permasalahan jaringan internet yang dinilai lemot.

"Jangankan untuk didengar direspon saja belum tentu," ucapnya.

Tidak tahan atas jaringan internet yang lemot dan tidak ada perubahan pihaknya pun langsung membeli nomor kartu dari provider swasta.

Beruntungnya saat ini di wilayah Mesuji, Lampung juga tersedia jaringan internet selain provider plat merah.

Sehingga masyarakat punya pilihan untuk membeli nomor kartu dari provider lainnya.

Hanya saja, dari pengalaman yang ada jaringan sinyal internet untuk provider swasta tidak cukup merata.

Lebih lanjut, diketahui bawah dari informasi yang didapat di lapangan jaringan internet provider yang alami kendala itu disebabkan oleh jaringan kabel yang rusak akibat terkena alat berat proyek pembangunan jalan dari PU Pemprov Lampung.

(Tribunlampung.co.id /M Rangga Yusuf)