Baca tanpa iklan
TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, BANDAR LAMPUNG - Grab, aplikator transportasi online, telah meluncurkan fitur Emergency Button. Ini merupakan inovasi untuk meningkatkan keamanan mitra pengemudi, sekaligus kenyamanan bagi penumpang.
Public Affair Grab Lampung Nasrul Salim menjelaskan, Emergency Button yang resmi meluncur pada Februari 2019 merupakan terobosan baru yang menjadi kelebihan Grab.
"Kami aplikator transportasi online pertama yang menyediakan fitur keamanan untuk mitra pengemudi. Fitur ini terus kami sosialisasikan," katanya di sela-sela acara "Nonton Bareng Film Captain Marvel" bersama mitra pengemudi Grab di CGV Transmart Lampung, Bandar Lampung, Minggu (24/3/2019).
Pada fitur Emergency Button, Nasrul mengungkapkan, ada tiga jenis alarm keamanan yang akan membantu mitra pengemudi Grab.
Pertama, berupa SMS (short message service atau pesan singkat) ke tiga nomor Emergency Contact. Mitra pengemudi Grab mendaftarkan tiga nomor Emergency Contact dan bisa menggantinya sesuai kenyamanan.
Kedua, Send Link atau Share Live Location. Orang yang nomornya terdaftar pada Emergency Contact bisa melihat langsung lokasi pengemudi Grab. Termasuk, lokasi Pick Up dan Drop Off selama perjalanan.
Ketiga, Notify Grab Security. Melalui alarm ini, mitra pengemudi Grab bisa menghubungi pihak keamanan Grab ketika merasa dalam keadaan mengkhawatirkan atau berbahaya saat perjalanan.
"Pihak keamanan Grab akan langsung menelepon mitra pengemudi untuk memastikan mengapa dia menekan tombol tersebut (Notify Grab Security). Pihak keamanan akan mengonfirmasi. Apabila mitra tidak mengangkat telepon sampai tiga kali konfirmasi, maka kondisinya kami naikkan ke level yang lebih serius. Kami akan datang ke lokasi mitra bersama pihak-pihak berwenang," papar Nasrul.
Meskipun demikian, Nasrul menekankan agar mitra pengemudi Grab menggunakan Emergency Button secara bijak. Mitra pengemudi bisa memanfaatkannya hanya dalam kondisi darurat.
Sudadi, mitra pengemudi Grab dari Kecamatan Telukbetung Timur, Bandar Lampung, menyambut positif fitur Emergency Button. Dengan adanya fitur tersebut, ia merasa lebih aman, terutama ketika mendapat order mengantar atau menjemput penumpang di luar Bandar Lampung.
"Sering juga antar penumpang ke luar Bandar Lampung. Jadi sangat terbantu dengan fitur ini. Kerja jadi semakin nyaman," kata Sudadi.
Putra Sanjaya, mitra pengemudi Grab lainnya, mengaku kerap waswas, khususnya saat perjalanan pada malam hari. Namun, dengan adanya fitur Emergency Button, ia menjadi lebih tenang bekerja.
"Bisa lebih semangat kerja, terutama malam. Keamanan kita jadi lebih terbaca," ujar Putra.
GrabBenefit
Selain Emergency Button, Grab juga menyosialisasikan GrabBenefit kepada mitra pengemudi yang mengikuti acara menonton bareng film Captain Marvel.
Public Affair Grab Lampung Nasrul Salim mengungkapkan, GrabBenefit merupakan program eksklusif bagi para mitra pengemudi. Berupa diskon atau harga spesial untuk cuci atau servis sepeda motor, pembelian pulsa, dan lainnya.
Dalam GrabBenefit, jelas Nasrul, Grab bekerjasama dengan ratusan merchant. Mulai dari diler mobil maupun motor, tempat makan, usaha cuci mobil, rumah sakit, usaha fashion, optik, sampai refleksi.
"Diskonnya up to 70 persen di merchant-merchant tersebut. Untuk merchant klinik dan rumah sakit, tidak hanya berlaku bagi mitra pengemudi, tapi juga bagi anak dan keluarganya," ujar Nasrul.
Acara menonton bareng film Captain Marvel sendiri melibatkan lebih dari 100 mitra pengemudi Grab. Selain menyosialisasikan dua inovasi Grab tersebut, tujuannya lainnya adalah mempererat silaturahmi antara manajemen dan mitra pengemudi.
"Kami selalu ada kegiatan keakraban seperti ini. Ada memancing, ada menonton bareng. Kami adakan seminggu sekali untuk mempererat silaturahmi dan refreshing bagi para mitra pengemudi," jelas Nasrul. (Tribunlampung/Ana Puspita Sari)