Tribunlampung.co.id, Bandar Lampung -  Gagal input token listrik mungkin pernah dialami sebagian pelanggan PLN pengguna listrik prabayar.

Jangan panik jika mengalami gagal input token listrik ke kWh meter.

Senior Manager Keuangan Komunikasi dan Umum PLN Unit Induk Distribusi (UID) Lampung Wahyudi menjelaskan, gagal input token biasanya terjadi dikarenakan salah memasukkan 20 digit token ke meter prabayar.

"Jika pelanggan salah memasukkan 20 digit token listrik, pengguna meter prabayar cukup memasukkan kembali 20 digit token dengan benar," terang Wahyudi dalam rilis yang diterima Tribunlampung.co.id, Sabtu (12/8/2023).

Ditambahkannya, jika gagal input token listrik karena terdapat keterangan "PERIKSA" atau "GAGAL" pada layar kWh meter, pelanggan diminta untuk segera menghubungi PLN. 

Ia mengimbau kepada pelanggan PLN pengguna meter prabayar atau token agar jangan panik jika mengalami kendala atau kegagalan input token listrik ke kWh meter. 

Baca juga: Kenali Kabel Milik PLN, Salah Satunya Terpilin dan Tidak Tergumpal

Baca juga: PLN Berhasil Kelola FABA Hingga 1,45 Juta Ton untuk Dimanfaatkan Masyarakat

"Caranya sangat mudah, segera hubungi PLN melalui aplikasi PLN Mobile pada menu pengaduan, selanjutnya petugas PLN segera menindaklanjutinya," sambung dia.

Berikut ringkasan terkait beberapa penyebab yang perlu diketahui jika mengalami gagal input token listrik ke kWh meter:

1. Melakukan kesalahan pada saat memasukkan 20 digit token listrik ke kWh meter.

2. Terdapat status permohonan yang belum terselesaikan seperti perubahan daya yang status permohonannya belum selesai.

3. Terdapat keterangan "PERIKSA" pada layar kWh meter.

4. Sistem meter prabayar sedang dalam tahap pembaruan atau update.

(Tribunlampung.co.id/ rls)