Telkomsel Berhasil Jaga Konektivitas Pelanggan Selama Ramadan-Idulfitri 2026

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Bandar Lampung - Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan agar tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti di periode Ramadan dan Idul Fitri 1447 H (RAFI 2026).

Di tengah mobilitas masyarakat meningkat pesat yang beriringan dengan lonjakan aktivitas digital di berbagai wilayah.

Sebelumnya, Telkomsel telah bersiapsiaga sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas.

Melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end, serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk mendukung pelanggan agar dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran dengan sepenuh hati. 

Berdasarkan data internal Telkomsel, selama periode RAFI 2026 puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta pelanggan pada H+1 Idulfitri.

Arus pergerakan pelanggan terbesar mengarah ke Jawa Tengah-DI Yogyakarta (2,15 juta), Jawa Barat (883 ribu), dan Jawa Timur (602 ribu). 

WhatsApp Jadi Andalan Silaturahmi Digital, Online Gaming Dorong Pertumbuhan Payload
Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, Telkomsel mencatat payload puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte – meningkat 13,4 persen dibanding hari normal dan 4,5 % dibanding puncak RAFI 2025.

lihat foto

Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di:

•    Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara: +24.18 %
•    Sumatra: +17.56 %
•    Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan: +10.4 %
•    Jakarta, Banten dan Jawa Barat: +2.21 %

Secara nasional, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram.

Di antara aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 41,79 % dibanding hari biasa, mencerminkan semakin kuatnya peran layanan pesan dan panggilan suara maupun video sebagai sarana utama silaturahmi digital.

Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 48,20 % dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire.

Kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 34,19 % , diikuti oleh media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (+16,28 % ), video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (+12,23 % ), serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Alfagift (+3,01 % ).

495 Titik Prioritas Diperkuat Berbasis Analitik, Kualitas Layanan Tetap Terjaga

Memastikan pelanggan tetap terhubung di momen penting kebersamaan merupakan inti dari semangat Melayani Sepenuh Hati.