TribunLampung/

Pelanggan Daya 1300 Protes Tagihan Naik Dua Kali Lipat

kenapa saat ini tagihan saya menjadi dua kali lipat dari sebelumnya, sedangkan PLN menyatakan bagi pelanggan 1300

Pelanggan Daya 1300 Protes Tagihan Naik Dua Kali Lipat
tribunlampung/dodi
Ilustrasi 

Laporan Reporter Tribun Lampung Eka A Solihin

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID - YTH PLN Lampung. Mohon bantuan soal TDL. Saya pelanggan kwh dengan no ID pelanggan : 171201383059, dengan daya 1300 mau menanyakan, kenapa saat ini tagihan saya menjadi dua kali lipat dari sebelumnya, sedangkan PLN menyatakan bagi pelanggan 1300 itu tidak ada kenaikan tariff.

Baca: Usai Orasi, Belasan Perwakilan Ormas Islam Masuk Kantor Facebook, Apa yang Dibicarakan?

Dan satu lagi, mohon pada pihak PLN untuk dapat meninjau setiap pengaduan dari pelanggan. Saya sudah pernah dua kali membuat pengaduan pada PLN melalui call center, yang pertama kira-kira dua tahun lalu.

Baca: Cewek Jilbab Tiba-tiba Dipepet dan Digituin di Tengah Jalan, Videonya Viral

Kemudian pada januari 2017 saya juga pernah mengajukan migrasi ke kwh prabayar, namun hingga hari ini sudah satu tahun tidak ada respon dari pihak PLN. Terima kasih atas penjelasannya.

Pengirim: +628137997xxxx

Bawa Foto Angka Stan Meter

MENANGGAPI laporan dari warga dengan nomor ponsel 08137997xxxx kepada PLN, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Saudara. Terkait dengan TDL, untuk daya 1300 tidak ada kenaikan tarif dan
hingga saat ini masih pada Rp 1467/kwh.

Kami mengimbau kepada pelanggan untuk dapat melapor ke kantor PLN Rayon setempat dengan membawa dokumentasi/foto angka stan meter Saudara.

Selanjutnya, kami sangat mengapresiasi atas feedback yang Saudara berikan terkait layanan contact center kepada PLN karena hal ini dapat menjadi motivasi PLN untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.

Setelah kami melakukan pengecekan ID pelanggan dengan nomor 171201383059, memang benar bahwa per 2 Januari 2017 Saudara telah mengajukan permohonan migrasi, namun Saudara belum melakukan pembayaran token awal sehingga tidak bisa kami proses.

Selain itu, kami juga mengimbau kepada Saudara untuk melakukan registrasi ulang (setelah pelunasan rekening listrik terakhir), dikarenakan nomor registrasi yang lama telah expired. Selain melalui Contact Center 123, pelanggan dapat melakukan pengajuan migrasi kwh prabayar melalui website kami di www.pln.co.id.‬


Hendri A.H.
PLT Deputi Manajer Hukum & Humas PT PLN (Persero) Distribusi Lampung

Penulis: Eka Ahmad Sholichin
Editor: soni
Ikuti kami di
KOMENTAR
TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help