Ada Tanda Diskon 50% di Matahari, Rupanya Bukan Diskon

LAPORAN REPORTER TRIBUN LAMPUNG EKA AHMAD SHOLICHIN

KEPADA Yth Manajemen Matahari Department Store. Kami sangat kecewa dengan pelayanannya.

Ada tanda-tanda diskon yang tidak sesuai. Misalnya, tertera diskon 50%, tetapi ternyata tidak ada diskon.

Lalu, kebijakan potongan Rp 50 ribu juga sangat mengecewakan. Sebab, harus belanja barang yang bertanda biru. Terima kasih atas perhatiannya.

Pengirim: +6281272106xxx

Kemungkinan Ada Customer Batal Belanja

KAMI jelaskan bahwa untuk poin pertama, kurang spesifik. Mungkin bisa sebutkan apa mereknya dan apa kategorinya, sehingga kami bisa mengecek jika memang ada kesalahan atau ketidaksesuaian.

Kemungkinan, ada customer yang batal belanja. Tetapi, tidak mengembalikan barang ke tempat semula, melainkan meletakkannya ke area promo diskon. Sehingga, menimbulkan kesalahan terhadap customer berikutnya. Ke depan, kami akan lebih teliti lagi.

Sementara untuk kupon diskon Rp 50 ribu bertanda biru, itu merupakan kebijakan dari marketing dan manajemen. Ini berlaku nasional.

Kupon hanya bisa dibelanjakan produk bertanda biru dengan minimal pembelanjaan Rp 100 ribu, dan tidak bisa digabungkan dengan promosi lainnya (customer harus pilih salah satu).

Kami atas nama manajemen menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Untuk keluhan pelanggan, bisa langsung menghubungi Manager on Duty di area atau Halo Matahari pada nomor 1500383.

Firda Septiawan
Assistent Store Manager Matahari Central Plaza