Penjelasan Lion Air Soal Kasus Penumpang Tidak Mendapatkan Kursi di Pesawat
Penjelasan Lion Air Soal Kasus Penumpang Tidak Mendapatkan Kursi di Pesawat Hingga Viral
lihat foto
TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, JAKARTA - Penjelasan Lion Air Soal Kasus Penumpang Tidak Mendapatkan Kursi di Pesawat Hingga Viral
Lion Air memberikan penjelasan terkait pengaduan salah satu penumpang atas nama Satwika yang melaporkan tidak mendapatkan kursi di pesawat.
Padahal, ia telah melakukan check in dan mendapat kursi nomor 35F pada boarding pass, sementara pesawat yang ditumpanginya hanya sampai nomor 34.
Baca: Live Streaming Timnas U-16 Indonesia vs Timnas U-19 Vietnam Mulai Pukul 19.00 WIB
Corporate Communications Strategic Danang Mandala Prihartono mengatakan, penerbangan nomor JT-1341 seharusnya dioperasikan pesawat Boeing 737-900ER yang berkapasitas 215 kursi dengan nomor hingga 39.
"Namun dikarenakan rotasi pesawat yang berpotensi menyebabkan keterlambatan penerbangan, maka Lion Air menggunakan Boeing 737-800NG berkapasitas 189 penumpang yaitu baris kursi hanya sampai nomor 34," ujar Danang dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Senin (24/9/2018).
Alhasil, Satwika yang saat itu duduk di nomor 35F tidak mendapatkan tempat duduk seperti seharusnya.
Danang melanjutkan penggantian pesawat dilakukan mendadak demi menjamin keselamatan penerbangan dan ketepatan waktu terbang.
"Dalam kondisi saat penggantian pesawat, sebagian besar penumpang sudah melakukan check-in," kata Danang.
Oleh karena itu, pada akhirnya Lion Air JT-1341 lepas landas sesuai jadwal keberangkatan dari Palembang yaitu pukul 07.05.
Sebelumnya, Pemilik akun Satwika Ika mencurahkan kekecewaannya terhadap maskapai penerbangan Lion Air di Facebook, Minggu (23/9/2018).
Baca: Diberi Ciuman oleh Sandiaga Uno di Atas Panggung, Ahmad Dhani Sebut Kecupan Mesra
Ika menceritakan, pada Minggu (16/9/2018), ia hendak melakukan penerbangan dari Palembang menuju Jakarta.
Ika kemudian memesan tiket dan mendapatkan nomor kursi 35F.
Namun, kejadian aneh dialaminya karena tidak ada kursi 35F di dalam pesawat tersebut.
Ika kaget karena nomor kursi di pesawat tersebut hanya sampai nomor 34.
"Ketika saya naik pesawat, ternyata kursinya cuma sampai nomor 34, sedangkan nomor kursi saya 35. Terus saya duduk di mana dong?" tulis Ika.
