Penjelasan Lion Air Soal Kasus Penumpang Tidak Mendapatkan Kursi di Pesawat

"Bangku kosong itu yang mana maksudnya? Tunjukkin dong ke saya. Jangan saya disuruh nyari-nyari sendiri. Emangnya kopaja apa?" kata dia kesal.

Ia pun berjalan mengikuti petugas, dan akhirnya diberikan kursi dekat jendela.

Peristiwa tersebut belum selesai. Setelah Ika, rupanya ada pasangan suami istri dan anaknya yang mengalami nasib sama dengannya. 

Menurut Ika, pasangan tersebut juga sempat terlihat berdebat dengan petugas sebelum akhirnya diarahkan ke bagian depan.

Ia menyesalkan adanya kejadian tersebut karena merasa dibohongi dan direpotkan kesalahan internal. I

ka juga kecewa dengan sikap kedua pramugari yang dianggapnya acuh dan tidak meminta maaf. 

Ketika dihubungi Kompas.com, Ika mengaku telah melaporkan hal tersebut ke bagian humas Lion Air.

"Saya sudah komplain langsung ke Humas Lion Air dan humasnya bilang sedang diinvestigasi. Humas Lion Air juga menyampaikan permohonan maaf," ujar Ika, Senin (24/9/2018).