Cerita Liza Rintis Karier hingga Jabat Director Sales and Marketing Radisson Lampung Kedaton

Saat bekerjasama Liza sering mengajari timnya serta memberikan strategi-strategi mencapai target kepada timnya.

Liza dan timnya saling support dan saling menghargai, karena prinsip Liza adalah ia ingin bisa menghargai usaha sekecil apapun yang sudah dilakukan timnya.

Saat ada timnya yang melakukan kesalahan atau tidak mencapai target, Liza tidak menghukumnya, selama kesalahan itu bukan kesalahan fatal seperti mencuri.

Liza akan mengajak timnya bicara untuk mengetahui apa yang menyebabkanya membuat kesalahan dan tidak bisa mencapai target.

"Saya juga sering mengatakan pada tim saya untuk selalu terbuka pada saya mengenai apapun itu dalam pekerjaan, terbukalah selayaknya terbuka dengan teman, jangan merasa tidak enak dengan saya karena saya pimpinan mereka," tutur Liza 

Layani Tamu Sesuai Kebutuhannya

Selama bekerja di hotel, termasuk di Hotel Radisson Lampung Kedaton, Liza sering bertemu dengan tamu yang kebutuhannya berbeda.

Liza dan timnya berusaha melayani tamu sesuai dengan kebutuhan tamu tersebut, agar tamu tersebut merasa puas dan nyaman selama menginap di hotel.

Cara Liza dan timnya mengetahui apa kebutuhan tamu dengan bertanya apa yang diinginkan tamu tersebut, misalnya ingin kamar yang tenang, ingin ada buah buahan dikamarnya, dan sebagainya.

Liza dan timnya selalu mencatat apa yang dibutuhkan tamu itu ke sistemnya, sehingga saat tamu itu datang kembali untuk menginap, bisa langsung tahu kebutuhannya.

Selain itu Liza dan timnya juga selalu memperlakukan tamu dengan baik dan ramah.

Jika ada tamu yang marah atau komplain Liza dan timnya tidak boleh terpancing, justru akan mencari solusi yang terbaik.

"Saya bersyukur, dengan cara seperti itu tamu yang sudah pernah menginap, kembali lagi datang untuk menginap," ujar Liza

(TRIBUNLAMPUNG.CO.ID/Jelita Dini Kinanti)