BCA Tegaskan Komitmen Dampingi Nasabah di Setiap Langkah

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Bandar Lampung- PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 sebagai momentum untuk menegaskan komitmen perseroan dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan sepenuh hati kepada seluruh nasabah. 

Mengangkat tema “With You in Every Beat” pada perayaan tahun ini, BCA berkomitmen untuk senantiasa hadir mendampingi setiap langkah nasabah melalui layanan perbankan yang inovatif, aman, dan relevan.

Presiden Direktur BCA Hendra Lembong mengungkapkan, hari pelanggan nasional menjadi momentum bagi BCA untuk menegaskan komitmen mendampingi setiap langkah nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan finansial. 

Hendra menuturkan, kepercayaan nasabah menjadi motivasi utama bagi BCA untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan berkualitas di seluruh kanal BCA. 

"Kami berharap dapat terus memberikanpengalaman perbankan yang aman, nyaman, dan terpercaya bagi seluruh nasabah tercinta," kata Hendra Lembong dalam keterangan tertulis, Minggu (7/9/2025).

Hendra mengutarakan, BCA secara konsisten mengembangkan beragam customer touch points dalam melayani kebutuhan nasabah di berbagai segmen. 

Menurutnya, nasabah memiliki fleksibilitas untuk menggunakan kanal online, baik dari aplikasi mobile banking maupun internet banking, serta kanal tradisional lainnya seperti kantor cabangdan ATM/CRM (Cash Recycling Machines). 

Beragam kanal tersebut didukung oleh integrated contactcenter bernama Halo BCA. 

"Layanan terintegrasi Halo BCA mencakup aplikasi chatting WhatsApp, platform media sosial, dan aplikasi haloBCA," papar Hendra.

Khusus di kanal digital, aplikasi myBCA dan BCA mobile menjadi menjadi lini terdepan solusi mobilebanking BCA. 

Kedua aplikasi ini terus berjalan berdampingan demi memberikan pengalaman perbankankomprehensif bagi nasabah. 

Hingga Juni 2025, transaksi mobile dan internet banking BCA tumbuh 19 persenYoY. 

Aplikasi myBCA juga terus dilengkapi dengan fitur-fitur baru pada tahun ini, mulai dari fitur QRIS TAP, Investment Goals, transfer outgoing remittance dengan sumber dana di Poket Valas.

Selain itu, juga ada pembukaan rekening online menggunakan nomor handphone luar negeri, integrasi portofolio saham dan obligasi BCA Sekuritas, hingga penambahan mata uang asing pada fitur Poket Valas.

Sementara di sisi offline, di tengah perkembangan teknologi, BCA terus berupaya menghadirkan layananyang optimal melalui 1.264 kantor cabang di Indonesia.