Transformasi Digital BTN Bantu Rudi Wujudkan Rumah Pertamanya hanya dari Layar HP

Tribunlampung.co.id, Pringsewu - Rudi Hartono (29) mengajukan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) sambil duduk di ruang tamu rumah orang tuanya di Pringsewu, Lampung. 

Tak ada antrean bank, tak ada map tebal berisi berkas. Ponsel di tangannya menjadi pintu masuk menuju rumah pertamanya.

Rudi bekerja sebagai teknisi jaringan dengan penghasilan tetap, tetapi jam kerjanya sering tak menentu.

Ia sempat menunda rencana membeli rumah karena khawatir proses pengajuan KPR akan menyita waktu dan tenaga.

“Saya pikir harus bolak-balik ke bank, izin kerja terus,” kata Rudi saat diwawancarai, Kamis (18/2/2026).

Baca juga: Kunci Rumah Itu Berpindah ke Tangan Siti, Peran Strategis BTN Wujudkan Rumah Impian

Pandangan itu berubah setelah Rudi mengenal layanan digital BTN.

Melalui aplikasi dan platform daring BTN, Rudi mengunggah dokumen, memantau status pengajuan, hingga mendapatkan notifikasi tahapan proses KPR secara berkala.

“Semuanya kelihatan. Kita tahu sudah sampai mana,” ujarnya.

Pengalaman Rudi menggambarkan perubahan cara masyarakat mengakses layanan perbankan.

Digitalisasi yang dilakukan BTN tidak hanya memindahkan layanan ke kanal online, tetapi juga memangkas jarak dan waktu yang selama ini menjadi hambatan, terutama bagi pekerja muda dan masyarakat di luar pusat kota.

Transformasi digital BTN mencakup pengajuan KPR secara daring, layanan pembukaan rekening, hingga integrasi dengan pengembang perumahan.

Branch Manager Bank BTN KC Bandar Lampung Dadi Supriyadi mengungkapkan, untuk mempermudah penyaluran KPR bagi masyarakat bank BTN telah menerapkan
percepatan dan kemudahan proses melalui kanal digital berupa platform BTN Properti.

Di mana di platform digital ini masyarakat dapat mengakses sejumlah informasi, di antaranya daftar perumahan di lokasi yang diinginkan. Kemudian, harga rumah, dan simulasi biaya serta besaran angsuran KPR.

"Tidak hanya itu juga. Masyarakat juga bisa mengajukan proses KPR secara personal melalui platform BTN Properti. Di mana masyarakat bisa melakukan penginputan data secara mandiri, dan dapat mengetahui tahapan proses dari platform ini, tanpa harus ke outlet Bank BTN," terang Dadi, saat diwawancarai 1 Maret 2026.

Dadi menambahkan, BTN Properti sendiri dapat diakses masyarakat melalui website www.btnproperti.co.id atau melalui super apps bank Bank BTN yaitu Bale By BTN.

Bagi pengembang, sistem ini mempercepat verifikasi. Bagi bank, proses menjadi lebih efisien. Dan bagi masyarakat, layanan menjadi lebih mudah diakses dan transparan.

Di tengah tingginya kebutuhan hunian dan perubahan pola hidup masyarakat, digitalisasi perbankan menjadi kebutuhan, bukan lagi pilihan.

BTN menempatkan teknologi sebagai alat untuk memperluas inklusi, bukan sekadar inovasi teknis.

Dadi juga menambahkan, satu di antara produk yang saat ini dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan aktivitas transaksi keuangan maupun pembelian unit rumah adalah super apps Bale By BTN. BALE (BTN Around Lifesyle Ecosystem) sendiri merupakan super apps yang berasal dari pengembangan BTN Mobile
Banking dengan penambahan fitur-fitur transaksi keuangan yang lengkap, aman dan mudah digunakan.

Melalui Bale By BTN, masyarakat melakukan transaksi keuangan baik mata uang Rupiah maupun transaksi valas, selain itu menu pembayaran dalam Bale By BTN juga lengkap dan terintegrasi secara host to host maupun API dengan beberapa instansi baik pendidikan maupun layanan masyarakat lainnya.

Selain itu, terus Dadi, Bale By BTN juga memiliki fitur lifestyle, investasi dan pembelian maupun pengisian e-wallet.

"Dan satu menu unggulan yaitu menu ecosystem, di mana dalam menu ini terdapat bale property yang sangat berguna untuk nasabah maupun masyarakat ketika akan melakukan pencarian perumahan dan proses pengajuan KPR di bank BTN," papar Dadi.

Beberapa minggu setelah pengajuan, Rudi menerima kabar bahwa KPR-nya disetujui.

“Rasanya seperti mimpi. Prosesnya cepat dan jelas,” ucapnya senang.

Kini, Rudi tengah menunggu serah terima rumah di kawasan pinggiran kota.

Kisah Rudi menunjukkan bahwa transformasi digital yang dijalankan dengan tepat mampu mengubah pengalaman warga.

Ketika layanan perbankan menjadi lebih sederhana dan terjangkau secara teknologi, akses terhadap hunian pun ikut terbuka.

Digitalisasi BTN bukan sekadar soal aplikasi, tetapi komitmen untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat.

( Tribunlampung.co.id / Noval Andriansyah )