Layanan Telkomsel di 5 Provinsi Termasuk Lampung Sudah Kembali Normal 100 Persen

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, BANDAR LAMPUNG – Setelah sempat mengalami gangguan, layanan komunikasi Telkomsel di wilayah operasional Regional Sumatera bagian Selatan, sudah berjalan normal.

Gangguan layanan Telkomsel tersebut akibat dampak dari kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, pada Selasa (11/8/2020) sore.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin dalam pernyataan resminya, Selasa (11/8/2020) malam, mengungkapkan, saat ini layanan komunikasi telpon, SMS dan akses data di wilayah operasional Telkomsel Regional Sumatera bagian Selatan, telah pulih.

"Layanan yang mencakup Sumatera Selatan, Bengkulu, Jambi, Bangka Belitung, Lampung dan sekitarnya, secara keseluruhan 100 persen telah pulih dan dapat diakses dengan normal kembali oleh pelanggan," ujar Denny, Selasa.

• Pelanggan Telkomsel di Lampung Keluhkan Tak Bisa Telepon dan SMS hingga Sinyal Hilang

• Penyebab Gedung Terbakar, Telkom Beri Penjelasan 

• Layanan Telkomsel di Sumatra Termasuk Lampung Down, Ini Penjelasan Telkomsel

• Plaza Telkomsel Pekanbaru Terbakar, Telkomsel di Lampung Hilang Sinyal WhatsApp Tak Berfungsi

Saat ini, kata Denny, tim teknis Telkomsel masih terus berupaya maksimal untuk memulihkan layanan di wilayah operasional Telkomsel Area Sumatera lainnya yang terdampak, agar dapat berjalan normal kembali.

“Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut,” terang Denny.

“Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidak nyamanan yang terjadi."

"Terima kasih juga atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel,” tandas Denny.

Pelanggan Mengeluh

Sebelumnya, akibat dari terbakarnya Gedung Plaza Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Provinsi Riau, pada Selasa 11 Agustus 2020, membuat layanan di seputar Sumatera, termasuk Lampung, terganggu.

Sejumlah pelanggan Telkomsel di Lampung pun sudah mengeluhkan gangguan sinyal Telkomsel sejak Selasa (11/8/2020) siang.

Salah seorang pelanggan Telkomsel di Lampung, Widiastuti (36), mengaku, tak bisa mengakses layanan telpon dan SMS sejak pukul 13.00 WIB.

Bahkan, kata Widiastuti, hingga pukul 19.30 WIB, sinyal ponselnya pun hilang.

"Baru tahu sore tadi (Selasa) kalau ternyata ada gedung Telkomsel yang terbakar. Tapi ngga tahu juga yang terbakar di daerah mana," kata Widiastuti, Selasa (11/8/2020) malam.

Pelanggan Telkomsel lainnya, Muhammad Kurniadi (24), juga mengaku mengalami gangguan saat dirinya melakukan panggilan telepon.

“Ya dari (Selasa) sore tadi saya tidak bisa nelpon, padahal ada hal penting terkait kerjaan,” jelasnya saat diwawancarai Tribun.