Pelanggan Telkomsel di Lampung Keluhkan Tak Bisa Telepon dan SMS hingga Sinyal Hilang

Ketiga, Denny pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi.

"Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," kata Denny.

Sementara itu, Vice President Corporate Communications Telkom, Arif Prabowo, dalam keterangan resminya, juga menyampaikan, pada Selasa (11/8/2020) pukul 15.00 WIB, telah terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.

"Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB. Tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini. Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi," ucap Arif, Selasa.

Akibat dari peristiwa tersebut, kata Arif, layanan Telkomsel, khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah, mengalami gangguan.

Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut, lanjut Arif, yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

"Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan," jelas Arif.

“Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini,” imbuh Arif.

“Di samping itu juga, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup,” tandas Arif.(Tribunlampung.co.id/Ahmad Robi)