Kepala Ombudsman Lampung Bicara soal Pelayanan Publik Berkualitas

Ketika kembali lagi keesokan harinya, ternyata ada persyaratan lain lagi yang harus dipenuhi dan tidak dibawa akhirnya pulang lagi dan datang lagi esok harinya.

Hal seperti ini akhirnya membuat masyarakat berpikir, lebih baik pakai bantuan orang dalam saja. Tinggal bayar orang itu dan selesai. Tidak perlu datang berkali-kali. Inilah yang lama-kelamaan bisa menimbulkan pungli.

Apa saja contoh bentuk pelayanan publik yang paling bersentuhan dengan masyarakat?

Contohnya kesehatan, pendidikan, dan administratif. Ketiga pelayanan publik inilah yang paling bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Kesehatan kaitannya dengan rumah sakit dan puskesmas. Pendidikan kaitannya dengan sekolah. Lalu administratif kaitannya dengan KTP, kartu keluarga, akta kelahiran, dan akta kematian.

Simak berita selengkapnya di koran Tribun Lampung edisi Sabtu (29/5/2021).