Berita Terkini Nasional
Viral Warga Keluhkan Saldo ATM Terpotong Tapi Tak Keluarkan Uang
Beredar video yang menampilkan sejumlah warga keluhkan saldo ATM terpotong namun mesinnya tak bisa mengeluarkan uang.
Penulis: rio angga | Editor: Kiki Novilia
lihat foto
TRIBUNLAMPUNG.CO.ID - Beredar video yang menampilkan sejumlah warga keluhkan saldo ATM terpotong namun mesinnya tak bisa mengeluarkan uang.
Kejadian ini terjadi di Jakarta Timur dan diunggah oleh akun @jakartasiana beberapa hari yang lalu.
Disebutkan dalam video, ada 3 nasabah melakukan tarik tunai di ATM yang tampak milik BCA di AEON Mall JGC Jakarta Timur.
“Tiga orang nasabah bank tarik tunai di ATM tapi uangnya tidak keluar, padahal saldo sudah kepotong, Jumat (10/12/2021) 20.30 WIB. Lokasi ATM: AEON Mall JGC Jakarta Timur,” tulis akun ini.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn mengatakan, sejak Jumat (10/12/2021) sampai dengan Minggu (12/12/2021) tidak ada keluhan kepada contact center HaloBCA mengenai nasabah di lokasi ATM sebagaimana yang ada di video.
Baca juga: Viral Tamu Didenda Rp 5 Juta Gegara Kotori Kasur, Pihak Hotel Beri Tanggapan
Meski demikian, Hera menjelaskan, apabila ada nasabah BCA yang menemui kendala seperti video tersebut, maka nasabah bisa memotret mesin ATM dan nomor mesin yang digunakan.
Lalu nasabah dapat melaporkan kejadian tersebut ke kantor BCA terdekat.
Selain itu, nasabah juga bisa segera menghubungi contact center HaloBCA di nomor 1500888.
Sehingga setelah melakukan konfirmasi ke BCA diharapkan segera bisa dilakukan pengecekan dan tindak lanjut.
“Agar semakin memudahkan nasabah terhubung dengan contact center Halo BCA, nasabah dapat mendownload aplikasi haloBCA,” ujar Hera.
Baca juga: Viral Mobil Polisi Diduga Abaikan Korban Tabrak Lari di Tengah Jalan
Hera menjelaskan, aplikasi haloBCA merupakan mobile apps yang dapat digunakan untuk menghubungi Halo BCA melalui semua channel resmi yang dimiliki Halo BCA: Call, Chat, Email dan Twitter.
Hera juga mengatakan nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang terdekat.
“Selain itu, nasabah juga dapat ke kantor cabang BCA terdekat agar dapat ditindaklanjuti salah satunya dengan membantu membongkar mesin ATM untuk mengecek apakah ada kendala teknisi pada mesin,” tambahnya.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Unggahan Viral Saldo Terpotong tapi Uang Tidak Keluar, Ini Kata BCA"
(Videografer Tribunlampung.co.id / Rio Angga Saputra)
