Telkomsel dan Microsoft Berkolaborasi, Hadirkan Pengalaman Digital Terdepan Bagi Pelanggan

Tribunlampung.co.id, Jakarta- Telkomsel dan Microsoft menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) dalam mengintegrasikan Microsoft Azure Artificial Intelligence (AI) ke dalam platform marketing Telkomsel.

Kerjasama ini untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

Integrasi tersebut dibahas lebih lanjut di Barcelona pada Mobile World Congress 2023 dan menandai keberlanjutan peta jalan transformasi digital Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia.

Telkomsel terus berinovasi serta mengimplementasikan teknologi terkini yang akan mengakselerasi industri dan bangsa.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng mengatakan, teknologi AI saat ini telah berkembang pesat, dimana mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri.

Dengan kolaborasi bersama Microsoft, Telkomsel bertujuan untuk meningkatkan customer engagement dan kepuasan pelanggan melalui integrasi platform marketing Telkomsel dengan Microsoft Azure AI untuk dapat menganalisis data insight.

Baca juga: Upgrade Jaringan 3G ke 4G di 8 Wilayah di Lampung, Telkomsel Himbau Pelanggan Ganti Kartu Lama

Baca juga: Dibuka Walikota Eva Dwiana, Telkomsel Gulirkan Program Internet BAIK Series 7 2023 di Bandar Lampung

Sehingga dapat menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

“Kami sangat senang dapat bermitra dengan Microsoft untuk mengeksplorasi peluang-peluang baru dalam meningkatkan platform marketing Telkomsel,” kata Derrick Heng dalam keterangan tertulis yang diterima Tribunlampung.co.id, Kamis (9/3/2023).

Melalui kolaborasi ini, Telkomsel diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih personal, efisien, dan terbaik bagi pelanggan dalam menikmati berbagai aktivitas gaya hidup digitalnya.

Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir mengatakan, pihaknya juga senang dapat melanjutkan hubungan jangka panjang dengan Telkomsel dalam mengakselerasi dan meningkatkan transformasi digital di Indonesia.

Hal ini, kata Dharma, sejalan dengan misi Microsoft Indonesia untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih.

“Kami berharap dapat membawa dampak yang semakin besar bagi Indonesia, seluruh individu, berbagai industri, dan segenap masyarakat,” papar Dharma.

Melalui integrasi ini, Telkomsel akan berkolaborasi dengan Microsoft untuk bersama-sama menentukan proses end-to-end dalam meningkatkan dan mengembangkan platform marketing Telkomsel.

Dengan menggabungkan Natural Language Processing yang dapat menganalisis data serta menghasilkan insight yang membantu mengoptimalkan strategi bisnis secara efektif.

Telkomsel akan menggunakan algoritma machine learning Azure AI untuk menganalisis data insight, natural language processing untuk bisa memahami interaksi dan sentimen pelanggan lebih baik, dan analitik prediktif untuk mengantisipasi perilaku di masa depan.

Teknologi ini akan memungkinkan Telkomsel untuk menciptakan produk maupun layanan yang lebih personal sesuai dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pelanggan.

Telkomsel, kata Derrick, berkomitmen untuk menerapkan teknologi terkini dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Telkomsel juga akan terus melakukan eksplorasi, uji coba, dan pengembangan inovasi teknologi terkini untuk menghadirkan layanan digital.

“Tentunya juga pengalaman terbaik melalui solusi layanan yang lebih komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan," pungkas Derrick. (*)

(Tribunlampung.co.id/Adv)