Karyawan Mixue yang Bentak Pembeli hingga Menangis Akhirnya Minta Maaf

Tribunlampung.co.id - Karyawan Mixue yang bentak pembeli hingga menangis meminta maaf.

Karyawan tersebut minta maaf lewat video yang diunggah di akun Instagram @mixue_cipayungdepok.

Dalam video tersebut, karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap pengunjung tersebut.

"Selama malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan."

"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu. Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya. Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terimakasih," ujar si karyawan tersebut.

Sebelumnya, viral karyawan Mixue membentak pelanggan setelah diingatkan soal kesalahan dalam membuat toping minuman.

Namun karyawan itu tetap yakin bahwa pesanan tersebut sudah benar.

Awalnya, pengunjung itu memesan menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea.

Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba. Seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya.

Saat komplain, bukannya mendapatkan penjelasan dari karyawan Mixue, sang customer justru dibentak bentak.

Bahkan dalam video yang beredar terdengar pelanggan itu menangis lantaran dibentak oleh karyawan Mixue.

Video itu diunggah salah satu akun TikTok @nuynuyuy ini sontak viral di media sosial.

"Surat terbuka untuk @MIXUE, ini supreme milk tea atau pearl milktea? Saya bukan sekali dua kali beli di Mixue, terlalu sakit hati saya dengan bentakan karyawan tersebut, dengan nyolotnya bilang supreme," tulis @nuynuyuyy.

"Tapi ya Allah kita lihat perbedaannya yah, di sini ada boba tapi tidak ada jelly," ujar customer.

Namun, karyawan tersebut tetap mengatakan bahwa minuman yang disajikannya itu sudah sesuai pesanan.

"Kan saya yang bikin, saya ngerasa bikin," jawab karyawan Mixue itu.

Dalam video terpisah yang diunggah oleh pelanggan tersebut, terlihat dia dengan mata bengkak dan gemetar setelah dibentak karyawan Mixue itu.

"Tidak ada attitude sama sekali, sampai akhirnya saya minta tolong sama temannya untuk cek lagi, sekarang logikanya, minuman belum habis masa iya tidak tersisa jelly dan nata de coco. Saya punya loh video belum dibuka, thankyou mba loh udah dibentak-bentak," tulis customer itu dalam narasi videonya.

Sementara terlihat pula ada karyawan yang lain memeriksa pesanan tersebut dan memastikan bahwa memang terjadi kesalahan.

Karyawan lain tersebut kemudian meminta maaf atas kesalahan tersebut seperti yang terlihat dalam video.

"Ada nggak," tanya customer dengan suara gemetaran.

"Kalau memang nggak ada kami minta maaf, mewakili teman saya minta maaf, saya minta maaf sebesar-besarnya," ucap karyawan lain.

Video karyawan Mixue membentak pelanggan ini pun mengundang kecaman dari warganet.

Artikel ini telah tayang di TribunSumsel.com