Warga Keluhkan Petugas Pelayanan SKCK di Polres Tanggamus

Tribunlampung.co.id, Tanggamus - Polres Tanggamus menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) terkait pelayanan pembuatan SIM dan SKCK, Selasa (31/10/2023). 

Wakapolres Tanggamus Kompol Agung Ferdika mengungkapkan, FKP pelayanan SIM dan SKCK ini digelar untuk menggali keluhan masyarakat terkait pelayanan di Polres Tanggamus. 

Dengan FKP ini, Polres Tanggamus dapat memberikan inovasi untuk memperbaiki segala permasalahan yang ada di pelayanan. 

"Kita dengarkan semua keluh kesah dari masyarakat dan akan berinovasi untuk memperbaiki hal itu," kata Agung, mewakili Kapolres Tanggamus AKBP Siswara Hadi Chandra. 

Dia mengaku, sejauh ini Polres Tanggamus selalu mendapatkan masukan positif dari masyarakat. 

Masukan tersebut menjadi salah satu pedoman Polres Tanggamus untuk meningkatkan pelayanan. 

Dalam sesi tanya jawab, seorang warga Pekon Landbaw, Kecamatan Gisting mengeluhkan pembuatan SKCK di Polres Tanggamus. 

Warga mengeluhkan ketusnya petugas pelayanan SKCK di Polres Tanggamus. 

Agung mengungkapkan, pihaknya akan memberikan pemahaman kepada para TKS yang ada di Polres Tanggamus. 

"Nantinya kita akan doktrin para TKS itu untuk melayani masyarakat dengan baik," ucapnya. 

Agung Triono selaku pemateri dalam kegiatan ini mengatakan, semua unit pelayanan masyarakat harus melakukan reformasi birokrasi. 

"Saya pikir semua unit pelayanan kerja harus melakukan reformasi birokrasi salah satunya adalah memberikan pelayanan yang baik," kata dia. 

Tambahnya, reformasi birokrasi ini juga harus terindikasi dengan survey pelayanan atau survei kepuasan masyarakat. 

"Sehingga bisa memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat di instansi tersebut agar lebih baik lagi," kata dia. 

Dia juga berpendapat, pelayan masyarakat juga harus memiliki integritas yang tinggi. 

Agung menambahkan, integritas yang dimaksud yaitu apa yang dikatakan harus sesuai dengan praktiknya. 

Atas hal itu, masyarakat dapat menerima pelayanan yang mudah, cepat, dan baik. 

(Tribunlampung.co.id/Dickey Ariftia Abdi)