Baca tanpa iklan
"Kami bayar mahal lewat Dermaga Eksekutif, tapi malah ditelantarkan seperti ini," kata seorang ibu yang bersama dua anaknya yang masih kecil duduk di selasar kapal.
Beberapa penumpang kemudian mengajukan protes ke petugas kapal. Tapi, mereka juga tidak memberi solusi dengan baik. Malah mereka menunjuk lorong-lorong kapal dan mempersilakan duduk di lantai lorong.
Setelah seorang penumpang protes keras, bahkan dengan nada suara tinggi, akhirnya petugas kapal mengambil matras dan mempersilakan penumpang duduk di atas matras di lorong-lorong kapal.
• Perwira Polisi Ditemukan Tewas, Diduga Bunuh Diri dalam Kondisi Duduk
KMP Sebuku merupakan kapal tipe Ro-Ro milik PT ASDP Indonesia Ferry.
"Ini seharusnya menjadi tanggungjawab ASDP. Kok dibiarkan kapal mengangkut penumpang jauh melampaui kapasitas. Apalagi hal ini terjadi di Dermaga Eksekutif," tutur seorang penumpang yang tinggal di Bandar Lampung.
"Orang pilih bayar mahal lewat Dermaga Ekskekutif, tapi pelayanan yang diberikan sangat buruk, tidak memperhatikan faktor keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang," tambahnya.
Tak hanya itu, target waktu 1 jam jika menyeberang melalui Dermaga Eksekutif juga tidak terbukti. Waktu penyeberangan malah sampai 2 jam.
Dia mengatakan masuk dermaga jam 13.06 dan kapal mulai bergerak dari Merak sekitar pukul 13.15.
Kapal sandar di bakauheni sekitar pukul 15.15 dan kendaraaan penumpang sampai pukul 15.25 masih ada yang di atas kapal.
Menanggapi keluhan pengguna jasa ini, Humas PT ASDP Cabang Bakauheni Saifulahil Maslul Harahap yang dikonfirmasi wartawan Tribun di Kalianda, mengatakan, saat momen Lebaran ini terjadi peningkatan pengguna Dermaga Eksekutif.
Untuk mengurangi kepadatan penumpang, pihak ASDP mengarahkan pemudik penumpang pejalan kaki pada penyeberangan dermaga reguler.
• Merasakan Sensasi Private Island Kala Kunjungi Pasir Timbul Pesawaran
"Memang jumlah pengguna jasa Dermaga Eksekitif ini meningkat. Pemudik yang menggunakan kendaraan ini juga penuh penumpang. Karenanya, kita pun mengarahkan penumpang pejalan kaki ke pelayanan reguler ketika kondisi peak season," jelasnya.
Mengenai waktu tempuh yang sampai 2 jam via Dermaga Eksekutif, Saifulahil mengatakan, untuk pelayanan penyeberangan ada tambahan waktu untuk kapal melakukan olah gerak saat akan sandar maupun saat hendak keluar dermaga.
"Untuk olah gerak ini membutuhkan 15 menit untuk sandar dan juga saat hendak keluar. Jadi ada tambahan sekitar 30 menit. Jadi total waktu bisa 1,5 jam," katanya.(*/ded)