Baca tanpa iklan
Sumarno menjelaskan, fasilitas mobil derek yang disediakan penggelola jalan tol itu gratis dan tidak dikenakan biaya apapun.
“Jadi begini ketika ada kendaraan masuk tol, dan ada gangguan, maka mereka berhak dapat bantuan gratis diderek, sampai pintu keluar tol terdekat,” pungkasnya.
3 Jam Menunggu Petugas Derek Tak Datang Juga, Sekeluarga Mau Lebaran 'Terjebak' di Tol Lampung
Pengalaman tak mengenakkan juga pernah dialami seorang pengendara di Tol Lampung.
Pelayanan ruas Jalur Tol Trans Sumatera (JTTS) dikeluhkan Eko Yuono, Rabu (5/6/2019.
Karena mengalami gangguan mesin mobil, satu keluarga tersebut menunggu hingga lebih tiga jam tapi tak juga mendapat bantuan petugas tol.
Eko Yuono, warga Yukum Jaya, Lampung Tengah mengatakan bahwa mobil yang ia kendarai dengan anggota keluarganya masuk dari Pintu Tol Seputih Jaya.
"Saya mengalami kerusakan mesin radiator, sekarang di kilometer 172 arah Tulangbawang," ujar Eko Yuono kepada Tribun Lampung.
Ia mengatakan, dirinya sudah menelpon petugas tol dan petugas derek mobil.
Namun, pihak tol hanya sekedar mengiyakan saja keluhannya.
"Diangkat telponnya. Saya bilang saya di kilometer 172 rusak air radiator, jadi harus diderek, tapi sampai sekarang gak datang-datang," terangnya.
Eko masuk dari pintu tol Seputih Jaya sekitar pukul 09.30 WIB.
• 2 Mobil Pemudik Kecelakaan di Tol Lampung Ruas Sidomulyo, Penyebab Barang Bawaan Terlepas
• Sadis, Pria Ini Bunuh 5 Anak Kandungnya Sendiri. Alasannya Bikin Geleng Kepala!
• Kabar Buruk, Zaskia Sungkar Mengaku Tertipu, Pelakunya Ternyata Orang Dekat
Sementara, ia telepon petugas tol sekitar pukul 10.00 WIB, namun hingga pukul 13.00 WIB belum petugas tol belum juga datang.
"Padahal dari jam 10 WIB, mas, lebih kurang tiga jam saya tunggu tapi gak ada yang datang juga, sekarang saya terbengkalai," bebernya.
Ia mengeluhkan kondisi panas di jalan tol membuat anak-anaknya mengeluh kepanasan.