Lampung Unggul Pelayanan Publik, Wagub Jihan Tekankan Perbaikan Layanan

Tribunlampung.co.id, Bandar Lampung – Wakil Gubernur Lampung Jihan Nurlela menegaskan komitmen Pemerintah Provinsi Lampung dalam menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

Hal tersebut disampaikan Jihan usai Pemprov Lampung meraih penghargaan Opini Kualitas Tertinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 dari Ombudsman Republik Indonesia.

Jihan menyampaikan apresiasi kepada seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan pihak terkait atas dukungan dan kerja keras yang telah dilakukan.

“Ini bukan hanya kerja Pemerintah Provinsi Lampung, tetapi kerja keras kita semua, baik lintas OPD maupun dukungan instansi vertikal,” ujar Jihan.

Pernyataan tersebut disampaikan dalam acara Opini Ombudsman RI: Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 yang digelar di Balai Keratun Lantai 3, Kompleks Kantor Gubernur Lampung, Senin (9/2/2025).

Baca Juga Tingkatkan Pelayanan Publik, Mirza Dorong ASN Lampung Bangun Lingkungan Kerja ASRI

Acara tersebut turut dihadiri Pimpinan Ombudsman RI, Dadan Suparjo Suharmawijaya.

Sebelumnya, Jihan Nurlela mewakili Pemerintah Provinsi Lampung menerima penghargaan Opini Kualitas Tertinggi di Jakarta beberapa waktu lalu.

Lampung menjadi satu-satunya dari 38 provinsi di Indonesia yang berhasil meraih predikat tersebut.

Adapun lokus penilaian meliputi Dinas Sosial, RSUD Abdul Moeloek, serta Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Lampung.

Meski demikian, Jihan menegaskan capaian tersebut tidak boleh membuat jajaran pemerintah berpuas diri.

“Apa yang kita raih hari ini jangan menjadi final, tetapi jadikan sebagai standar minimal kita bekerja dan terus melakukan perbaikan,” katanya.

Ia menilai pelayanan publik yang buruk akan berdampak langsung terhadap kepuasan masyarakat.

Karena itu, Jihan menekankan prinsip pelayanan publik Pemprov Lampung harus dekat, cepat, transparan, dan manusiawi.

“Pelayanan publik yang tidak baik tentu menyebalkan. Kita bekerja benar saja terkadang bisa terlihat tidak bekerja, apalagi jika bekerja tidak benar,” ujarnya.