Bandar Lampung
Layanan Ekosistem Gojek di Lampung, Pelanggan Nyaman Meskipun Covid-19 Mengancam
Awal sempat ada ragu saat hendak menjajal Gojek yang belum terkenal luas seperti saat ini sebagai platform penyedia jasa berbasis digital terlengkap.
Penulis: sulis setia markhamah | Editor: Reny Fitriani
lihat foto
"Kalau suami tak sempat mengantar, saya lebih sering pakai Gojek daripada bawa kendaraan sendiri. Kelebihannya saya nggak perlu parkir kendaraan dan sering ada promo yang ditawarkan," tuturnya.
Layanan GoFood juga jadi andalannya. Ia kerap memesan makanan dari pelaku usaha lokal untuk membantu mereka turut bangkit bersama di kondisi yang masih pandemi Covid-19.
"Saya sering kalau mau pesen makanan ramean sama temen-temen biar sekalian ongkirnya, jadi lebih murah. Belanjanya juga lebih sering makanan dari gerai makanan lokal," ungkap perempuan berhijab ini.
Tak cukup untuk konsumsi pribadi, bahkan Nia juga tak jarang memesan GoFood untuk keperluan acara keluarga atau arisan dengan teman dekat. Terlebih jika sudah bertabrakan dengan diskonan, membuatnya semakin merasa tertolong.
Dia berharap, pihak Gojek secara berkelanjutan terus menggulirkan beragam promo menarik sehingga ia tetap setia memakai GoRide, GoCar, hingga GoFood. "Biar nggak ada alasan nggak pakai GoFood, apalagi kalau udah di kantor atau di rumah mau keluar-keluar masih worry (khawatir). Lebih savety (aman) pesan makanan lewat GoFood dengan ragam pilihan menu yang nggak bikin bosan," imbuh dia.
Belanja di Mall dari Rumah Pakai Gomart
Ervina, warga Kedaton, Bandar Lampung adalah satu dari banyaknya pelanggan Gojek yang memanfaatkan layanan GoMart dan Gosend untuk dapat memenuhi segala kebutuhan belanja di toko atau mall cukup dari rumah saja.
Ia kerap memanfaatkan promo yang ditawarkan GoMart yang langsung muncul saat memasukkan pilihan lokasi pengantaran. Biasanya Vina berbelanja aneka kebutuhan dapur hingga obat-obatan.
"Mau cari susu anak, bumbu-bumbu kemasan, hingga obat juga bisa. Saya suka pakai GoMart pas lagi ada banyak promo," beber dia.
Vina berharap pihak Gojek bisa semakin memperbanyak pilihan tempat berbelanja secara digital yang terkoneksi dengan GoMart. Sehingga menghadirkan beragam variasi produk.
"Kalau semakin banyak toko atau mall yang terhubung, harapannya bisa semakin memberikan harga yang kompetitif," harap dia.
Tak hanya memanfaatkan GoMart, Vina mengaku memakai layanan GoSend untuk mempermudah pengantaran kebutuhannya. Salah satunya saat membeli bunga yang tengah viral di toko bunga langganan tanpa harus ke lokasi langsung.
"Jadi saya cukup pesen GoSend dan Mbak penjualnya tinggal packing dan menunggu driver Gojek jemput pesanan. Bayar bunganya sudah langsung ke rekening Mbak penjualnya, Gojek tinggal angkut barang," jelas ibu dua anak itu.
Optimalkan Kepuasan Pelanggan dan Dorong Kesejahteraan Mitra
Pihak Gojek terus menelurkan beragam inovasi dan inisiatif demi kepuasan pelanggan dan juga kesejahteraan mitra. Baik melalui promo yang digulirkan kepada pelanggan, peningkatan keamanan dan kenyamanan bagi pelanggan juga mitra, hingga ragam pelatihan digital dan orientasi kepada mitra GoFood.
Branch Manager Gojek Lampung Muhammad Kurnia Adiputra membeberkan, pihaknya secara berkelanjutan memberikan edukasi termasuk salah satunya melalui merchant gathering kepada para merchant yang juga pelaku UMKM (usaha mikro kecil menengah) di Lampung.
