Pengelola Bakter Optimalisi Pelayanan saat Angkutan Lebaran

Tribunlampung.co.id, Lampung Selatan - PT Hakaaston (HKA) sebagai perusahaan penyedia Jasa Layanan Operasi (JLO) dan pemeliharaan jalan tol telah menyiapkan langkah strategis guna memastikan kenyamanan dan keselamatan para pemudik yang melintasi ruas tol yang dikelola.

Melalui tim Operation dan Maintenance, HKA siap menghadapi periode puncak pergerakan masyarakat dengan berbagai persiapan guna menghadirkan layanan optimal.

Disampaikan Direktur Operasi HKA Martin Nababan, terdapat empat layanan utama yang telah dipersiapkan secara maksimal untuk memperkuat tiga Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) yang dikelola, yakni PT Hutama Karya (Persero) (HK), Indonesia Investment Authority (INA), dan PT Hutama Marga Waskita (HAMAWAS) dalam menghadapi musim mudik dan balik tahun ini, di antaranya layanan transaksi, layanan lalu lintas, pemeliharaan, dan layanan rest area.

Pada layanan transaksi dilakukan penambahan personel hingga utilitas fasilitas peralatan tol (latol).

Mulai dari menambah petugas pultol hingga pemanfaatan mobile reader dan portable genset untuk antisipasi pemadaman listrik.

"Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh aspek operasional berjalan optimal," ujarnya, Selasa (25/3/2025).

"sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang tenang dan menyenangkan menuju kampung halaman masing-masing," sambungnya.

Sementara itu, pada layanan lalu lintas fokus strategi yang dilakukan adalah pada upaya memperlancar perjalanan pengguna jalan, dengan melakukan show off force di titik rawan dan padat kendaraan.

Prediksi BUJT PT Hutama Karya (Persero) yang menyatakan terdapat peningkatan volume kendaraan yang akan melintas di JTTS hingga 8590 pada mudik tahun ini membuat perusahaan harus meningkatkan pelayanan dengan terus melakukan sosialisasi dan himbauan kondisi lalu lintas melalui Variable Message Sign (VMS), pemantauan kendaraan melalui CCTV dan patroli rutin di kedua jalur.

"Kami berupaya memastikan bahwa perjalanan para pemudik berjalan lancar dan aman dengan memantau kondisi lalu lintas secara real-time," ujarnya.

Kenyamanan melintasi jalan utama (main road) juga menjadi concern HKA menyambut pemudik yakni dengan melakukan pemeliharaan minor dan beautifikasi.

Dalam upaya pemenuhan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Jalan Bebas Hambatan (JBH), sejumlah perbaikan dan pemeliharaan jalan tol telah dilakukan dan dipastikan selesai pada H-10 Lebaran.

Tim pemeliharaan juga menyiagakan petugas siaga potholes untuk menutup lubang atau kerusakan di jalan saat dilintasi.

"Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa jalan tol dalam kondisi prima, sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang nyaman," ujarnya

"Layanan terakhir yang tidak kalah penting bagi para pengguna jalan adalah layanan rest area yang dikelola oleh HKA. Pelayanan optimal di rest area akan membuat perjalanan pemudik menjadi lebih nyaman dan aman menuju kampung halaman masing-masing," sambungnya.