Jasa Raharja Dorong Konsistensi Layanan Publik di Samsat Kota Semarang

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Bandar Lampung - Dewan Komisaris Jasa Raharja melakukan kunjungan kerja ke Kantor Samsat Kota Semarang III, Senin (29/9/2025).

Kehadiran Jasa Raharja ini untuk melakukan pengecekan dan pemantauan langsung terhadap alur pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) sekaligus mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.

Hadir Komisaris Jasa Raharja M. Khoerur Roziqin dan Iwan Faidi, didampingi jajaran Jasa Raharja, termasuk Kepala Kantor Wilayah Jawa Tengah Triadi, S.H.,M.H.

Hadir pula perwakilan instansi terkait diantaranya Kepala Bapenda Kota Semarang Indriyasari, S.E., M.AP., Kasatlantas Polrestabes Semarang AKBP Yunaldi, S.Ag., S.H., M.H., dan Kepala UPPD Samsat Kota Semarang III Dewi Retnani, S.E., M.M.

Dewan Komisaris melakukan observasi menyeluruh terhadap proses pelayanan di loket Samsat, mulai dari tahap pendaftaran, pembayaran, hingga penerbitan dokumen. Pemantauan juga mencakup aspek sinergi antarinstansi dan waktu tunggu wajib pajak.

Hasil pengecekan menunjukkan bahwa pelayanan di Samsat Kota Semarang III berjalan baik dengan rata-rata waktu pelayanan sekitar 15 menit.

Layanan dinilai cepat, tertib, dan ramah, sehingga mampu memberikan kenyamanan bagi
masyarakat.

Selain itu, inovasi Loket Samsat Unggulan yang diterapkan dinilai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak.

M. Khoerur Roziqin, selaku Dewan Komisaris Jasa Raharja, menyampaikan apresiasi atas kualitas layanan yang diberikan.

“Kami melihat pelayanan di Samsat Kota Semarang III sudah berjalan dengan sangat baik. Kecepatan, ketertiban, dan keramahan yang diberikan kepada wajib pajak adalah wujud nyata konsistensi mutu
layanan publik," katanya.

"Kami berharap kualitas ini terus dijaga sehingga masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” sambung dia.

Iwan Faidi di sisi lain menekankan pentingnya menjaga keberlanjutan sinergi antarinstansi dalam pelayanan publik.

“Kegiatan ini lebih dari pembayaran pajak kendaraan, tetapi juga merupakan bagian dari upaya memberikan edukasi keselamatan berlalu lintas kepada masyarakat.

"Melalui pelayanan yang prima dan program kampanye keselamatan, kita bisa mendorong kesadaran tertib administrasi sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam berlalu lintas,” ungkapnya.

Sebagai simbol dukungan terhadap kampanye keselamatan berkendara, Jasa Raharja bersama instansi terkait juga melakukan pembagian helm kepada wajib pajak yang tertib.

Baca juga: Kolaborasi Jasa Raharja dan AHM Gelar Safety Riding di Universitas Lampung

Baca juga: Jasa Raharja Gerak Cepat Santuni Korban Kecelakaan Bus  di Probolinggo Jawa Timur