Mamayu Bakery Pertahankan Konsep Donat Klasik, Produksi 12 Lusin per Hari

Akibatnya, banyak pelanggan lama mengira Mamayu Bakery sudah tidak lagi aktif berjualan.

Kini, Ayu perlahan kembali membangun usahanya dari awal dengan rutin mengunggah produk di media sosial dan menjalin kembali hubungan dengan pelanggan lama.

Sikap Ramah

Di tengah persaingan bisnis bakery yang semakin ketat, Ayu percaya bahwa kualitas produk saja tidak cukup.

Menurutnya, sikap ramah kepada pelanggan menjadi salah satu kunci utama agar usaha tetap bertahan.

“Kalau produk enak tapi orang nggak suka sama kita, belum tentu mereka mau beli. Jadi harus humble, cepat respon, senyum, sapa pelanggan,” ujarnya.

Ia bahkan mengaku hampir tidak pernah jauh dari ponsel agar bisa cepat merespons pelanggan maupun mahasiswa yang sering datang untuk keperluan penelitian UMKM.

Bagi Ayu, membangun hubungan baik dengan pelanggan adalah investasi jangka panjang yang sangat penting dalam bisnis.

(TRIBUNLAMPUNG.CO.ID/ Bintang Puji Anggraini)