Manfaatkan Aplikasi Mobile JKN, Peserta Puas dengan Layanan di Rumah Sakit

TRIBUNLAMPUNG.CO.ID, Kotabumi- Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan terus memberikan kemudahan dan perlindungan kesehatan bagi masyarakat.

Berbagai fitur layanan berbasis digital juga semakin membantu peserta dalam memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, dan setara.

Afra Muliani, salah satu peserta JKN yang baru saja menjalani perawatan di RSIA Bunda Liwa membagikan pengalamannya dalam menggunakan layanan kesehatan dengan memanfaatkan aplikasi Mobile JKN.

Beberapa waktu lalu, peserta tersebut harus mendapatkan perawatan karena mengalami demam tinggi. Kondisinya yang mendesak membuat ia langsung datang ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSIA Bunda Liwa.  Setelah mendapatkan pemeriksaan awal, dokter menyarankan agar pasien menjalani rawat inap untuk penanganan lebih lanjut. 

“Awalnya saya merasa panas tinggi dan lemas sekali. Setelah diperiksa di IGD, saya harus menjalani rawat inap untuk pemantauan kondisi dan mendapatkan terapi yang lebih intensif,” ujar Afra.

Afra Muliani dirawat inap selama kurang lebih tiga hari. Selama menjalani perawatan, dirinya tidak menemui kendala berarti, baik dari segi pelayanan maupun ketersediaan obat-obatan. Semua berjalan lancar dan sesuai prosedur.

“Alhamdulillah, selama dirawat saya mendapatkan pelayanan yang baik. Obat tersedia, tenaga medis sigap, dan tidak ada hambatan dalam pelayanan menggunakan kartu JKN. Semua prosesnya aman dan nyaman,” tambahnya.

Setelah kondisi berangsur membaik, ia pun kemudian diizinkan untuk pulang dan menjalani rawat jalan atau kontrol kesehatan. Untuk kunjungan kontrol ini, ia tidak perlu lagi menggunakan rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama.

Hal ini sesuai dengan prosedur, karena pasien masih dalam masa tindak lanjut setelah rawat inap di rumah sakit yang sama. Yang lebih memudahkan, Afra memanfaatkan fitur antrean online di aplikasi Mobile JKN untuk mengatur jadwal kontrolnya.

Dengan fitur tersebut, ia bisa mendaftar antrean poliklinik secara mandiri tanpa perlu menunggu lama di rumah sakit. 

“Saya sudah menggunakan aplikasi Mobile JKN dan memanfaatkan antrean online. Jadi, ketika mau kontrol, saya cukup daftar dari rumah. Sampai di rumah sakit, tinggal menyesuaikan dengan nomor antrean yang sudah didapat. Praktis sekali,” jelasnya.

Pengalaman ini membuatnya semakin yakin bahwa layanan kesehatan melalui Program JKN benar-benar memberikan manfaat besar. Ia tidak perlu khawatir tentang biaya karena semua sudah dijamin oleh JKN, dan proses administrasi semakin sederhana dengan bantuan teknologi digital.

Selain antrean online, aplikasi Mobile JKN juga menyediakan berbagai fitur lain yang sangat membantu, seperti pengecekan status kepesertaan, pembayaran iuran, perubahan faskes, riwayat pelayanan, hingga pelayanan informasi ataupun pengaduan.

Semua fitur ini bisa diakses hanya dengan satu aplikasi di genggaman tangan. Tak lupa Afra menyampaikan apresiasinya terhadap BPJS Kesehatan dan pihak rumah sakit yang telah memberikan pelayanan terbaik. Menurutnya, kualitas pelayanan yang dirasakan tidak berbeda antara peserta JKN dengan pasien umum. 

“Saya merasa sangat terbantu. Tidak ada perbedaan pelayanan, semuanya dilayani dengan baik. Petugas rumah sakit juga ramah dan cepat membantu ketika saya butuh informasi,” ujarnya.