Cara Gunakan Fitur Pertolongan Darurat di Aplikasi Gojek dan Grab, Konsumen Wajib Tahu
Selain itu, konsumen juga bisa melaporkan insiden yang menimpanya dengan mengisikan formulir yang menyertakan sejumlah informasi yang berkaitan dengan
lihat foto
TRIBUNLAMPUNG.CO.ID- Di Indonesia, dua operator transportasi online yang banyak digunakan adalah Grab dan Gojek.
Sebenarnya, fitur apa sajakah yang bisa diakses oleh pengguna aplikasi kedua transportasi online jika terjadi kondisi darurat atau bahaya seperti itu?
Gojek Gojek memiliki fitur atau menu yang dapat diakses oleh penggunanya jika terjadi sesuatu hal dalam perjalanannya.
Perusahaan Decacorn ini memberikan komitmen untuk keselamatan penggunanya, baik mitra maupun konsumen.
Panggil bantuan darurat Fitur ini bisa diakses oleh pelanggan untuk memberi tahu perusahaan penyedia jasa jika ada dalam kondisi bahaya atau darurat.
• Gara-gara Menu Sate Babi yang Tak Dijual, Grab Digugat Kedai Kopi Rp 1 Miliar
• Sopir Online Diduga Jadi Korban Salah Tangkap, Dikerubungi 5 Penyidik, Dipukul Pakai Stik Baseball
• Agnes Ditipu Oknum Driver Gojek, Pesan Minuman di Aplikasi Go-Food Uang Rp 9 Juta di Rekening Amblas
Senior Manager Corporate Affairs Gojek, Teuku Parvinanda, mengatakan, fitur ini disiagakan sebagai panggilan darurat.
Cara mengaktifkan fitur pertolongan pertama pada Gojek(Gojek)
"Setiap laporan yang masuk, akan ditangani oleh Unit Darurat Gojek yang siaga 24 jam.
Dalam merespons kondisi darurat, Unit Darurat Gojek secara sigap bekerja sama dengan berbagai pihak untuk menawarkan bantuan yang menyeluruh mulai dari penelusuran laporan, tindakan medis, pemeriksaan fisik, pemulihan psikis dan trauma, hingga pendampingan hukum," kata Teuku, saat dihubungi Kompas.com, Senin (10/2/2020).
Unit Darurat Gojek ini juga didukung dengan keberadaan ambulans yang siap dioperasikan untuk penanganan medis awal. Ambulans-ambulans ini telah tersebar di kota-kota utama di mana Gojek beroperasi.
'Panggil Bantuan Darurat' khusus hanya ada di layanan GoCar. Sementara, untuk layanan GoRide, fitur ini tidak tersedia.
Cara mengaktifkan fitur pertolongan pertama pada Gojek(Gojek) Bagikan Perjalanan Fitur pertama yang bisa dimanfaatkan untuk membuat perjalanan lebih aman adalah dengan membagikannya kepada teman-teman terdekat Anda menggunakan fitur 'Bagikan Perjalanan'.
"Selain tombol darurat, sebagai langkah antisipatif, pelanggan dapat pula memanfaatkan fitur Bagikan Perjalanan yang memungkinkan pengguna untuk membagikan informasi perjalanan kepada kerabat mereka," ujar Teuku.
Dengan mengaktifkan fitur ini, Anda memberitahu orang terdekat soal perjalanan yang sedang Anda lakukan dengan menggunakan GoCar.
Informasi yang akan dibagikan meliputi titik penjemputan dan tujuan, nama pengemudi beserta plat nomor kendaraan, nomor order, juga rute yang ditempuh.
