Cara Gunakan Fitur Pertolongan Darurat di Aplikasi Gojek dan Grab, Konsumen Wajib Tahu

Terakhir, fitur yang sempat ramai diperbincangkan beberapa waktu lalu, yakni swafoto. Penumpang yang tergabung dalam Grab untuk pertama kalinya harus melakukan verifikasi wajah secara langsung sebagai bentuk identifikasi sebelum memesan kendaraan untuk pertama kalinya.

Pengemudi juga diwajibkan melakukan verifikasi wajah secara berkala untuk dapat masuk ke dalam aplikasi yang dipakai.

Diketahui baru-baru ini, seorang pengguna layanan transportasi online membagikan pengalaman tidak menyenangkan yang dialami saat di perjalanan melalui media sosial Instagram.

Melalui akun bernama @tiannnwu, ia menceritakan pengalamannya saat pengemudi Grabcar yang ia tumpangi membawanya ke arah yang tidak sesuai dengan lokasi yang menjadi tujuannya.

Ia melihat ada gelagat mencurigakan dari sang pengemudi dan yakin bahwa dirinya dalam bahaya. Setelah menyadari hal itu, ia mengakses fitur "emergency button" di aplikasi transportasi online tersebut.

Ia terhubung dengan petugas operator dan akhirnya ada petugas yang dikirimkan untuk membantunya.

Dengan berbagai cerita dan pengalaman yang pernah terjadi, penting bagi konsumen untuk mengenali dan mengetahui fitur pertolongan darurat dari layanan transportasi online yangd digunakannya.

(Artikel ini telah tayang di Kompas.com)