Cara Gunakan Fitur Pertolongan Darurat di Aplikasi Gojek dan Grab, Konsumen Wajib Tahu

Berikut rinciannya:

1. Roadmap Teknologi

Keselamatan Fitur ini telah diluncurkan pada Oktober 2018 yang meliputi berbagai inisiatif dan fitur-fitur keselamatan yang terus diperbarui untuk memastikan bahwa setiap perjalanan bisa berlangsung dengan aman dan nyaman. Ada tim yang khusus menangani kebutuhan-kebutuhan terkait hal ini.

2. Fitur keselamatan

Pada tahun 2019, Grab memperbaharui fitur keamanan yang ada dengan menambahkan Safety Center pada aplikasinya.

Pelanggan cukup mengakses fitur ini dengan satu ketukan.

Pembaharuan tersebut meliputi fitur-fitur berikut ini: Share My Ride Ini merupakan opsi bagi penumpang untuk memberi akses pada keluarga atau orang tercinta melacak lokasi GPS mereka dan status perjalanannya secara langsung.

Agar dapat mengaktifkan fitur ini, emergency contact di akun profil Grab terlebih dahulu harus diaktifkan.

Report a Safety Issue Melalui fitur ini, penumpang dengan mudah bisa melaporkan masalah keselamatan yang dialami kapan pun sehingga perusahaan dapat bertindak cepat untuk mengantisipasi potensi insiden keselamatan.

Get Emergency Assistance Fitur ini bisa diakses kapan pun saat penumpang mengalami keadaan darurat, penumpang dapat meminta bantuan dari tim respon insiden Grab yang beroperasi 24 jam setiap harinya.

Kontak yang terdaftar dalam Emergency Contact akan secara otomatis menerima pemberitahuan SMS berisi detail perjalanan dan lokasi saat ini dari seorang konsumen.

Fitur ini juga telah ditingkatkan untuk memungkinkan penumpang melacak status bantuan darurat.

3. Free call (VoIP)

Penumpang dan pengemudi dapat memilih “Free Call” yang akan memberikan panggilan gratis dalam aplikasi Grab.

4. Verifikasi wajah